マーケティング担当者のCX課題を解消する優れたデータ戦略実践術とは
パーソナライズされた顧客体験(CX)の提供が不可欠な現代のビジネスにおいて、データ管理がうまくいかず、顧客の不満を招いてしまうケースは少なくない。マーケティング担当者が抱える課題を明らかにしながら、その解決策を探る。
2020/06/25
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
パーソナライズされた顧客体験(CX)の提供が不可欠な現代のビジネスにおいて、データ管理がうまくいかず、顧客の不満を招いてしまうケースは少なくない。マーケティング担当者が抱える課題を明らかにしながら、その解決策を探る。
2020/06/25
データウェアハウスのクラウド移行は、データ統合を容易にし、インサイトを最大活用できるようにするなど、多くのメリットをもたらす。しかし、これをユーザーの業務に支障をきたさずに迅速に行うのは容易ではない。その課題と対策を探る。
2020/06/25
DXに欠かせない戦略的なデータ活用を実現する上で、重要となるマスターデータ管理。そのメリットを最大化するには、基盤となるデータの品質を向上させることが不可欠となる。そこで理解しておきたい「8つの基本原則」を紹介する。
2020/06/22
ビッグデータプロジェクトが世界的に進められる一方で、データ品質に関する懸念が浮上している。解決策とされるデータレイクも、問題を自動的に解決してくれるわけではない。データの信頼性を高めるためには、何が必要だろうか。
2020/02/14
今やビジネスにおける浮沈の鍵を握るのは、紛れもなくデータだ。ただ、新ビジネスを創出すべくビッグデータ活用のPoCに取り組む企業は多いが、その失敗率も高い。失敗原因を把握し、その教訓を成功のための道しるべとしたい。
2020/02/14
データ量が爆発的に増大する中、そこから有意なインサイトを得ることはより困難になっている。こうした状況を改善し、セルフサービスアナリティクスを実現するには、体系的なデータ管理アプローチと、データレイクの構築が不可欠だ。
2019/12/24
デジタル変革によりデータ活用の手法が変化する中、IT部門と業務部門のコラボレーションを前提とした「セルフサービスアナリティクス」の実現が不可欠となっている。こうした中で組織に求められるガバナンス戦略とは?
2019/12/24
多くの企業がBI/アナリティクスへの投資を続ける一方、成果を上げている企業は多くない。その原因となっているのが、データ活用の前段階である、データ管理基盤の未整備だ。この状況を脱するために必要な「3本柱」の構築方法を解説する。
2019/12/24
デジタル変革でデータが増大する中、スピードや拡張性に優れたクラウドの導入を考える企業が増えている。そのメリットを生かすためのデータ管理アーキテクチャにふさわしいのが、クラウド統合ハブなどの機能を備えた“次世代iPaaS”だ。
2019/12/24
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2019/12/24