セキュリティツール増が招くアラート対応やデータ管理の煩雑化、解決するには?
激化するサイバー攻撃に対抗すべく複数のセキュリティツールを導入する企業は多いが、アラート対応に追われたり、データ管理が煩雑になったりといった、新たな課題に悩むケースも少なくない。これらを解決するための6つのステップとは?
2023/08/17
激化するサイバー攻撃に対抗すべく複数のセキュリティツールを導入する企業は多いが、アラート対応に追われたり、データ管理が煩雑になったりといった、新たな課題に悩むケースも少なくない。これらを解決するための6つのステップとは?
2023/08/17
適切なIT資産管理によるコスト削減の重要性が高まる一方、使われていないライセンスや、シャドーITなどの“見えない物”をどう管理するかが、多くの企業で課題となっている。そこでIT資産のムダを特定するための、5つの方法を紹介する。
2023/08/17
カスタマーサービスの品質向上が強く求められる中、「カスタマーオペレーション」の重要性がますます高まっている。その考え方や役割を確認しながら、カスタマーオペレーションを強化するための方法を紹介する。
2023/07/11
フィールドサービスのトレンドは、顧客ニーズの一歩先を行き、問題を未然に防ぐ“事前対応型”に移行しつつある。その実現に向け取り組むべき「5つの優先事項」を取り上げ、実践方法とともに紹介する。
2023/07/11
従来型の銀行が激しいビジネス競争に打ち勝つには、銀行全体の連携で業務を変革し、顧客が求める一歩先の対応につなげていく必要がある。その推進に向けた課題を整理しながら、顧客ロイヤリティーの向上につながる具体策を紹介する。
2023/07/11
自動化はこれまで、ビジネスプロセスのスピードアップやコストの削減を目的に採用されてきた。これらは依然として重要であるものの、今後は従業員や顧客を最優先に考え、エクスペリエンスの質を高めるという目的を中心に据える必要がある。
2023/07/10
市場環境のめまぐるしい変化に対応するには、新しいアプリを次々と作成していく必要があるが、プロの開発者を確保するのは容易ではない。解決の鍵となる「市民開発者」の育成について、成功に導く4つのポイントを紹介する。
2023/07/10
ハイパーオートメーションやRPAの台頭により、自動化の考え方や実装方法は変化しつつある。従業員の負荷を軽減し、より価値の高い業務に集中できるようにする「統合自動化戦略」を設計するための5つのインサイトを紹介する。
2023/07/10
企業が競争力を高めて、ビジネスでの成功を収めるためには、「ゴールフレームワーク」の活用が重要となる。ここではその基礎知識を解説するとともに、自社に最適なゴールフレームワークを見つけるためのヒントを紹介する。
2023/07/10
アプリケーション開発を民主化し、ビジネスに好循環をもたらすとして注目されるローコード開発プラットフォーム。これにより、複雑なワークフローや、部門間のコラボレーションはどう変わるのか。期待できる効果と、選定の要点を紹介する。
2023/07/10