生成AIでIT部門の生産性はどこまで向上する？ 4つの領域に見るメリットの全貌
IT環境の複雑化に伴い、IT部門の負担が飛躍的に増大し、イノベーションが滞っている企業は多い。この現状を打破するとみられているのが、生成AIの活用だ。生成AIが付加価値をもたらす4つの分野と、具体的なメリットを詳しく解説する。
2025/02/03
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（9ページ目）
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IT運用チームとセキュリティチームの分断を解消し、脅威に迅速に対応するには
クラウド活用などによる働き方の変化は、組織にさまざまなメリットをもたらしたが、一方でこうした変革の取り組みはサイバー脅威の増大にもつながっている。この課題を解決するには、IT運用チームとセキュリティチームの連携が必要になる。
2024/12/12
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
生成AIを活用した基盤を用いて、標準化／統合／自動化を実現する方法
コスト削減と成長の促進を両立させるためには、標準化／統合／自動化の3つのアプローチが必要になる。そこで注目されているのが、生成AIを活用した基盤だ。同基盤がどのように標準化／統合／自動化を実現するのか、事例を交えて解説する。
2024/12/11
増大する従業員エクスペリエンスの重要性、人事リーダーが直面する課題と解決策
従業員の基準が高まる一方、その要求も細分化・多様化し、EXの重要性がこれまで以上に増大している。CX向上をはじめとした成果を実現するにあたり、人事リーダーが2024年以降に克服しなければならない3つの課題について解説する。
2024/12/10
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
非開発者でも業務アプリ作成、生成AI＆自動化による「開発の民主化」のヒント
変化する市場状況に対応し、効率性を高め、リスクを管理するため、ITリーダーはレガシーアーキテクチャにより生み出される“足かせ”を解消する必要がある。その実現の鍵となるのが、「生成AI」と「自動化」の活用だ。
2024/12/05
インシデントの発生を抑えられる？ AIOps基盤を利用するメリットとは
インシデントの発生率は年々増加している。ある調査によると、インシデントの発生を抑え、機能停止に至る件数を減少できている組織の共通項は、社内全体でAIOps基盤を利用していることだという。AIOpsのメリットと実装方法を解説する。
2024/12/04
スプレッドシートは限界、ITハードウェア資産のライフサイクルをどう管理する？
多くの企業がITハードウェアの管理をスプレッドシートで行っているが、これでは正確な資産データを管理するのは難しい。そこで、各資産のライフサイクルが今どこにあるのかを自動で把握し、管理を容易にするHAMツールが注目されている。
2024/11/21
ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせ、IT環境の複雑化を解消する方法とは？
IT環境の複雑化によって、問い合わせ対応に苦慮しているというITサービスチームは少なくない。そこで、クラウドベースの単一基盤で、ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせる手法が注目されている。そのメリットを解説する。
2024/11/14
金融業界や製造業界の事例に学ぶ、顧客満足度を高めるために必要なこと
顧客の期待が高度化するにつれ、優れた顧客体験（CX）を提供することは簡単ではなくなった。そこで金融、製造、行政機関の3業界の例を基に、CXを改善するために、先駆的な組織がどのようにテクノロジーを活用しているかを解説する。
2024/11/12
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
フィールドサービスの効率化で顧客満足度を高め、コスト削減もかなえる方法
フィールドサービスで顧客満足度を上げるには、顧客のニーズに迅速に対応することが必須だ。そのためには、サイロ化を解消し、プロセスの簡素化が必要になる。これらを可能にし、コストの削減も期待できる方法を探る。
2024/11/12