CX品質を左右するLead to Cashサイクル、最適化を促進する3つの方法とは？
CXの品質に大きく影響するLead to Cashサイクル。このサイクルの長期化によって、顧客満足度の低下を招いているケースは少なくない。背景にある課題を確認しながら、Lead to Cashサイクルを最適化するアプローチを紹介する。
2025/04/07
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（9ページ目）
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ITサービス運用への生成AI活用、「戦略なし」に始める企業が負うリスク
ITサービスオペレーションやアプリ開発の領域に生成AIを導入する動きが加速しているが、適切な戦略がないと、思ったような成果が得られない。本資料では、生成AIの導入でビジネス価値を享受するために押さえておきたいポイントを紹介する。
2025/04/07
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- AI／機械学習／ディープラーニング
生成AIによる「HR変革」が注目される理由とは？
多くの企業が生成AIの導入を模索しているが、昨今、特に注目されているのが、HR部門での生成AI活用だ。本資料では、HR部門が生成AIを活用することで得られるメリットについて解説する。
2025/04/04
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「生成AI＋ローコード開発」のビジネス価値を最大化させるためのポイント
開発人材不足を打開するものとして注目される生成AI。特に、生成AIとローコード開発ツールの組み合わせはメリットが大きい。そのビジネス価値を最大化するためにはどうすればよいのだろうか。本資料で詳しく解説する。
2025/03/19
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- AI／機械学習／ディープラーニング
生成AIと自動化のメリットを最大化するために、組織が取り組むべきこととは
今やあらゆるテクノロジートレンドの中心となった生成AIと自動化だが、戦略なく導入しても期待していた成果を得ることはできない。これらのテクノロジーのメリットを最大化するために、組織は具体的にどう取り組むべきだろうか。
2025/03/19
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
今さら聞けないRPAの基礎知識：ROIを最大化するための3つのポイントとは？
競争力維持に不可欠な自動化だが、従来の自動化技術はコードの専門知識が必要で、リソースや予算が不足する企業には導入が難しかった。この状況を打破するとみられるRPA（Robotic Process Automation）のメリットと、実装のポイントとは？
2025/03/19
CIO（最高情報責任者）が参考にしたい、組織の自己改革に必要なこととは？
時代の変化に合わせて組織も変革していく必要があるが、その変革の基軸となるのはデジタル戦略である。強力なリーダーシップと手腕が求められるCIO（最高情報責任者）にとって参考となる、変革の指針となるガイドが公開された。
2025/03/19
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
「戦略的ポートフォリオ管理」で目標を達成するための“3つのステップ”とは？
ビジネス環境の目まぐるしい変化に対応し、競争力を高めていくためには、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）が欠かせない。そこで、組織が戦略的目標を達成するための3つのステップと、その中でSPMが果たす役割について解説する。
2025/03/19
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
人事戦略にAIや自動化をどう組み込む？ 効果を発揮する取り組みを具体的に解説
ビジネスの成長に向けた人材戦略の策定・実行は、CHRO（最高人事責任者）をはじめとする人事リーダーの重要な役割だが、その実践に苦戦しているリーダーは少なくない。直面しがちな4つの課題を取り上げ、その解決法を解説する。
2025/03/19
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
サイバーレジリエンスと脆弱性管理を強化、セキュリティ対策を変革する10の方法
新たなアプリやハードウェアの導入によって組織のプロセスは複雑化し、その結果、サイバー脅威のリスクも高まり続けている。そこで、サイバー脅威におけるリスクとセキュリティの管理を最適化するための、10の方法を紹介する。
2025/03/19
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- 標的型攻撃／サイバー攻撃