シスラボの事例に学ぶ、ノーコード開発で業務システムを抜本的に改善する方法
業務システムの老朽化が進み、属人化やブラックボックス化が大きな問題となっている企業も少なくない。システム開発企業のシスラボは、同様の問題をノーコード開発ツールの導入と生成AIの活用で解決した。同社の取り組みを詳しく解説する。
2025/05/21
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（7ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
社内問い合わせ件数を80％削減、EJECは全社最適なワークフローをどう確立した？
社内システムが部門や担当ごとに分断し、業務のボトルネックとなっていたエイト日本技術開発（EJEC）。そこで同社は、従業員と組織の新たな業務スタイルを支える、ワークフローの確立に着手する。その方法とは？
2025/05/21
AIを利用して組織全体の生産性を向上させる方法とは？
生成AIの登場によって、AIを業務活用しようとする企業が増えてきている。しかし、AIをどのような形で導入すればよいのか悩んでいる企業も少なくない。本資料では組織全体にAIと生成AIを組み込む方法について解説する。
2025/05/14
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
掛け声だけの「デジタルファースト」にしないための3つのアプローチ
デジタルファーストの世界が到来し、技術的なニーズが高まる一方、ITサービスとIT運用がサイロ化し、イノベーションの妨げになっているケースは少なくない。この問題を解消するための「3つのアプローチ」とは？
2025/05/14
ITサービスデリバリーとIT運用の“理想的な関係”とは？
世界的な混乱によりビジネス環境が厳しさを増す中、企業が生き残るにはレジリエンスと事前対応力が重要になる。ITサービスと運用においても見直しが求められ、生成AIや自動化による組織運営の効率化が必要とされている。
2025/05/14
ローコードによるアプリ開発と高度な自動化で成功を収めるためのポイントとは？
あらゆる組織は、従業員と消費者の双方に良質なエクスペリエンスを提供する義務を負っている。アプリ開発と高度な自動化は、この目的を達成するための有効策の1つだが、それぞれを適切に実装できなければ、むしろリスク要因ともなり得る。
2025/05/14
インシデント解決時間を約半分に、事例で学ぶサプライチェーンセキュリティ
国内外の拠点からインシデント報告がひっきりなしに届き、限られた人員での対応に苦慮していた日本精工。この状況を改善し、インシデント解決までの時間を約2分の1に短縮するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2025/04/09
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2025/04/09
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
CX品質を左右するLead to Cashサイクル、最適化を促進する3つの方法とは？
CXの品質に大きく影響するLead to Cashサイクル。このサイクルの長期化によって、顧客満足度の低下を招いているケースは少なくない。背景にある課題を確認しながら、Lead to Cashサイクルを最適化するアプローチを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ITサービス運用への生成AI活用、「戦略なし」に始める企業が負うリスク
ITサービスオペレーションやアプリ開発の領域に生成AIを導入する動きが加速しているが、適切な戦略がないと、思ったような成果が得られない。本資料では、生成AIの導入でビジネス価値を享受するために押さえておきたいポイントを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング