ローコードによるアプリ開発と高度な自動化で成功を収めるためのポイントとは？
あらゆる組織は、従業員と消費者の双方に良質なエクスペリエンスを提供する義務を負っている。アプリ開発と高度な自動化は、この目的を達成するための有効策の1つだが、それぞれを適切に実装できなければ、むしろリスク要因ともなり得る。
2025/05/14
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（7ページ目）
ServiceNow Japan合同会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
インシデント解決時間を約半分に、事例で学ぶサプライチェーンセキュリティ
国内外の拠点からインシデント報告がひっきりなしに届き、限られた人員での対応に苦慮していた日本精工。この状況を改善し、インシデント解決までの時間を約2分の1に短縮するなど大きな成果を挙げた同社は、どのような方法を採用したのか。
2025/04/09
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2025/04/09
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
CX品質を左右するLead to Cashサイクル、最適化を促進する3つの方法とは？
CXの品質に大きく影響するLead to Cashサイクル。このサイクルの長期化によって、顧客満足度の低下を招いているケースは少なくない。背景にある課題を確認しながら、Lead to Cashサイクルを最適化するアプローチを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ITサービス運用への生成AI活用、「戦略なし」に始める企業が負うリスク
ITサービスオペレーションやアプリ開発の領域に生成AIを導入する動きが加速しているが、適切な戦略がないと、思ったような成果が得られない。本資料では、生成AIの導入でビジネス価値を享受するために押さえておきたいポイントを紹介する。
2025/04/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
生成AIによる「HR変革」が注目される理由とは？
多くの企業が生成AIの導入を模索しているが、昨今、特に注目されているのが、HR部門での生成AI活用だ。本資料では、HR部門が生成AIを活用することで得られるメリットについて解説する。
2025/04/04
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
「生成AI＋ローコード開発」のビジネス価値を最大化させるためのポイント
開発人材不足を打開するものとして注目される生成AI。特に、生成AIとローコード開発ツールの組み合わせはメリットが大きい。そのビジネス価値を最大化するためにはどうすればよいのだろうか。本資料で詳しく解説する。
2025/03/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
生成AIと自動化のメリットを最大化するために、組織が取り組むべきこととは
今やあらゆるテクノロジートレンドの中心となった生成AIと自動化だが、戦略なく導入しても期待していた成果を得ることはできない。これらのテクノロジーのメリットを最大化するために、組織は具体的にどう取り組むべきだろうか。
2025/03/19
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
今さら聞けないRPAの基礎知識：ROIを最大化するための3つのポイントとは？
競争力維持に不可欠な自動化だが、従来の自動化技術はコードの専門知識が必要で、リソースや予算が不足する企業には導入が難しかった。この状況を打破するとみられるRPA（Robotic Process Automation）のメリットと、実装のポイントとは？
2025/03/19
CIO（最高情報責任者）が参考にしたい、組織の自己改革に必要なこととは？
時代の変化に合わせて組織も変革していく必要があるが、その変革の基軸となるのはデジタル戦略である。強力なリーダーシップと手腕が求められるCIO（最高情報責任者）にとって参考となる、変革の指針となるガイドが公開された。
2025/03/19
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション