問い合わせ対応効率化から採用力強化まで、17の事例に学ぶチャットbot活用術
ヘルプデスクやサポート業務など、さまざまな業務を効率化できるとして注目されるチャットbot。社内／ユーザーからの問い合わせ対応効率化、新規リード獲得、採用力の強化など成果を上げた17社の事例を基に、活用のヒントを紹介する。
2024/03/01
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「リコージャパン株式会社」のホワイトペーパー一覧（2ページ目）
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チャットbotを使った問い合わせ対応、Q＆Aデータの準備を容易化する方法とは
チャットbotを使った問い合わせ対応は、簡単に運用をスタートできる半面、あらかじめQ＆Aデータを準備する必要がある。これを容易化し、社内と顧客双方からの問い合わせに効率的に対応するためには、どんな方法を用いるべきか。
2024/03/01
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どんなシーンで利用できる？ 9つの業種・業務別に見るチャットbotの活用法
昨今のチャットbotの普及を受け、新規で導入を検討している企業は多いことだろう。一方で、「具体的な利用シーンがイメージできない」という声も聞かれる。そんな企業に向けて、9つの業種・業務別にチャットbotの活用方法を紹介する。
2024/03/01
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10業種の先行事例に学ぶ、チャットbot導入を成功に導く6つのポイント
チャットbotは、導入すれば必ずうまくいくというものではない。成功する企業は、どのようなことを実施しているのか。10業種の成功事例とともに、導入時に留意したいポイントを解説する。
2024/03/01
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Microsoft 365と好相性、問い合わせ対応を自動化するチャットbot
問い合わせ対応の効率化には、チャットbotの活用が有効だ。大量のデータや長時間の学習が不要で、簡単に利用を開始できるサービスが注目されているが、特にMicrosoft 365ユーザーにお勧めだという。その3つの理由を明らかにする。
2024/03/01
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チャットbot導入を成功に導く5つのポイント、自社に最適なサービスの見極め方
Webサイトや社内インフラ上に設置され、各種問い合わせに自動応答する「チャットbot」。世界的に市場規模は右肩上がりであるものの、期待通りの成果を挙げられていないという声も多い。5つの失敗事例から、その原因と解決策を探る。
2024/03/01
ChatGPTの注意点、情報漏えいや管理困難のリスクを解消する方法とは？
国内でもChatGPTの業務活用が加速する中、そのセキュリティや管理面に懸念を抱いている企業も多い。これらの課題を一掃するのが、ChatGPTとの連携機能を備えたチャットbotサービスだ。そのメリットや具体的な活用方法を紹介する。
2024/03/01
テレワーク導入・推進で直面する「6つの課題」、丸ごと解決する方法とは？
テレワークのニーズが高まる一方、その実施にはルールや体制づくり、ツール活用といった全社を挙げた取り組みが必要になる。効率的な導入・推進を実現するためにも、ITベンダーが提供するサポートを積極的に活用していきたい。
2023/01/31
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
ハイブリッドワーク時代のPC管理はどうあるべきか？ 6つの課題と解決策
テレワークなど新しい働き方が定着する一方で、PC管理にも新しい在り方が求められている。初期設定やインストールの手間、故障時の対応など、課題になりやすい6つの項目を挙げるとともに、それらの解決策を紹介する。
2023/01/31
管理者を悩ませるWindows 11の移行時期とVDI問題の「正解」
Windows 10のサポート終了まであと4年。IT部門に残された時間は多くない。すぐにでも着手したいところだが、「まだ移行すべきではない」。では移行作業を始めるのに最適なタイミングとはいつなのか。
2022/05/27