ユーザー体験と予約率が向上、Airbnbが採用したメッセージング自動化とは
顧客リクエストに可能な限り速く対応することが求められる作業においては、自動化ソリューションを導入することで、業務効率化やサービス高度化などの効果が期待できる。本資料では、メッセージング自動化の成功事例を紹介する。
2025/04/16
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（18ページ目）
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“把握していないWebサイト”のセキュリティをどう強化する？
Webサービスが劇的に増加する一方、これに伴うWebサイトやWebサービスへのサイバー攻撃も激増している。この領域へのセキュリティ対策は必須だが、見過ごされていたり、対策を講じた“つもり”にとどまっていたりするケースが多い。
2025/04/15
データソート性能向上でここまで変わる、メインフレームのシステム効率アップ術
メインフレームにおけるデータソート処理は、システム効率に大きく影響する。そこで、z/OSシステムおよびIBM Zメインフレーム上で稼働する、高パフォーマンスのソート／コピー／結合ソリューションを紹介する。
2025/04/15
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- オフコン／メインフレーム
AIには代替できない「ITエンジニア職」はこれだ
AI技術は進化を続け、人間の仕事の一部はAIによって代替可能になる。AI技術に代替されにくいITエンジニアの職種とは何か。ITエンジニアはどのようなキャリアを歩むべきなのか。
2025/04/15
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
管理漏れで露出するIT資産、なぜ対策として「ASM」が選ばれているのか？
サイバーセキュリティのリスクが増大する中、企業にはセキュリティリスク管理の強化が求められている。しかし、IT人材不足が進み予算が制限される中で、どう対策を進めればよいのだろうか。その解決策を紹介する。
2025/04/15
クラウド活用で発生した課題を解決、「ゼロトラストセキュリティ」という考え方
クラウドサービスの普及に伴い、「シャドーIT」などの新たなセキュリティ課題が発生している。これらの課題を解決する手段として注目されているのが、ゼロトラストセキュリティだ。この考え方を実現するソリューションを紹介する。
2025/04/15
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
従来のSD-WANでは運用負荷が問題、アプリのパフォーマンスをどう高める？
分散環境におけるアプリケーションのパフォーマンスを高めることは多くの企業で課題となっているが、従来のSD-WANによるアプリケーションの識別／回線振り分けは、運用負荷の高さが課題だった。これを解決する、次世代のアプローチとは？
2025/04/14
- カテゴリ：
- ネットワーク
- SDN／ネットワーク仮想化／SD-WAN
AIで実現する、ロイヤルティーの高い顧客を生み出すオムニチャネルジャーニー
顧客がさまざまなチャネルにアクセスする時代となった今、オムニチャネルの顧客エンゲージメントを高めることは非常に重要だ。その有無によって、顧客保持率に約50％の差が生まれるという。どのような施策が有効なのか、本資料で解説する。
2025/04/14
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
オムニチャネルの推進に改善点も、CX調査で知る消費者の動向
昨今、消費者からの問い合わせへの対応の重要性が増している。ある調査によると問い合わせで不明点が解決できない消費者の多くが「諦める」「他社の代替商品を購入（検討）する」といった行動を取るという。この状況に必要な改善策とは？
2025/04/14
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
AI活用でCXはどう変わる？ コンタクトセンター運営と顧客対応にもたらす影響力
AIの急速な進化は、財務・業務上のメリットだけでなく、顧客向けのメリットも生み出している。コンタクトセンター変革を焦点に、先進的な企業がどこでどのようにAIを導入し、どのようなCXや財務的利益を得ているのかを解説する。
2025/04/14
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク