多様化するチャネルで一貫したCXを提供、顧客アイデンティティー管理の最新要件
実店舗やWebサービス、SNSなど顧客との接点が多様化する中、差別化を実現し自社のブランド価値を高めるには、あらゆるチャネルで一貫したCXを提供することが欠かせない。そのカギとなる、顧客アイデンティティー管理の必須要件とは？
2021/04/20
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「IT経営／IT戦略系ソリューション」の検索結果一覧（1ページ目）
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顧客ID管理とアクセス制御を担う「CIAM」、導入時に注意すべきポイントは？
サイトごとのポイントや決済機能をまとめ、相乗効果を高めたい場合に、顧客ID管理とアクセス制御を一挙に実現できるCIAM（Consumer Identity and Access Management）が注目されている。メリットの一方で導入時には注意点もある。
2021/04/20
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プロジェクトマネジャーへのキャリアアップ、成功の近道となるスキル習得法は？
プロジェクトマネジャー（PM）やプロジェクトリーダー（PL）は、今後さらに重要な役割を担っていく職種であると考えられている。しかし、真に有能なPM／PLになるためには、越えなければならない壁もある。
2021/04/19
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ペーパーレス化を実現するための、製品・ベンダー選びの3つのポイントとは？
さまざまな社会的背景から、あらゆる企業でペーパーレス化の動きが加速している。システム導入において重要となる製品・ベンダー選びの3つのポイントや、全社的なペーパーレス化を成功に導く4つのステップを紹介する。
2021/04/16
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8割強の中小企業がデジタル化を推進、6000人調査から見えた戦略と課題とは？
デジタル化の必要性が高まり、重点課題として取り組む企業が増加する中、中小企業のデジタル化はどこまで進んでいるのか。6000人を対象に行った調査を基に、中小企業のデジタル化の実態を明らかにし、そこからDX実現のヒントを探る。
2021/04/15
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アフターサービス強化で新たな価値提供に貢献、保守事業を効率化するFSMの実力
製品ライフサイクルの長期化、市場の成熟や競争激化による製品の価格低下を受け、アフターサービスにおける収益確保や、サービス情報を基にした新たな営業活動が求められている。そこで求められるフィールドサービスマネジメントとは？
2021/04/13
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1万箇所を超える機器設置作業を効率化、NECに学ぶフィールドサービス管理術
グローバルな通信環境の構築に貢献するNECでは、あるフィールドサービス管理ツールを導入し、1万箇所を超える機器設置作業と、そのマネジメントを効率化しているという。同社の取り組みから、同ツールの実力を見ていく。
2021/04/13
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物流効率を50％向上、量子コンピュータを活用した積載／ルートの最適化
物流業務では需要変動への柔軟な対応に加え、CO2削減、燃料費高騰など多くの課題に頭を悩まされ、生産性改善が急務となっている。その解決手段として注目されるのが、「量子コンピュータ」を活用したソリューションだ。
2021/04/12
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DXを停滞させるIT人材不足を解消、既存社員の"配置転換"を成功させるには？
IT人材不足がDXの足かせになっているといわれて久しい中、解決策として一部企業が行っているのが、非IT部門の人材をIT部門に振り分ける"配置転換"だ。ただし、それを成功させるには、育成のプロセスが不可欠になってくる。
2021/04/01
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激動の2020年の先へ、世界のITリーダーたちが見通す2021年以降のデジタル戦略
COVID-19にあらゆる産業が影響を受けた2020年は、デジタルトランスフォーメーションの価値があらためて見直される1年にもなった。2021年以降のトレンドを見極め、迅速に対応するためのデジタル戦略を推し進めたい。
2021/03/31
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