アプリ開発からリリースまで効率化を推進、基礎から学ぶ「SaaS型CI／CDツール」
アプリケーションの開発からテスト、リリースまでに至る、ライフサイクル全般の効率化と自動化に関わることになるCI／CDツール。SaaSとして提供される点を最大の特長とするCI／CDツールについて、その仕組みと基本操作を解説する。
2021/06/17
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（890ページ目）
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ドワンゴに学ぶ、イノベーション創出を加速するオープンな組織を構築する秘訣
コロナ禍を機にリモートワークを導入し、その働き方を生かしてイノベーション創出を推進することに成功したドワンゴ。その具体的な取り組みと成功の秘訣について、代表取締役社長である夏野剛氏に聞いた。
2021/06/17
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
鍵はゼロトラストMFA、クラウドサービスのアクセス制限とSSOを実現する方法
クラウドサービス利用が推進される中、不正アクセスの増加やパスワードを使った認証のリスクが問題視されている。従来の「境界セキュリティ」ではなく、適切なアクセス制限と“パスワードを使わない”認証を実現する方法とは？
2021/06/17
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- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
「顧客満足度調査」の作り方 聞いてはいけない項目は
「何度も同じことを聞かれる」「分かりきったことを聞かれる」。顧客満足度調査は、方法を間違えると顧客から嫌われかねない。だがうまく使えば、顧客の生の声を聞き、愛着度を高めるチャンスになる。そのこつとは。
2021/06/17
ナレッジ活用システムの課題を解消する、人工知能ソリューションとは
企業内ナレッジを共有し、経営や人材育成に役立てるべく「ナレッジ活用システム」の導入が進んでいる。しかし、その運用においては、多くの企業に共通する3つの課題がある。これらの課題の詳細と解消するためのソリューションを紹介する。
2021/06/15
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
600人への調査で判明、経営者が見落としがちなサイバーセキュリティ対策とは
サイバー攻撃による情報漏えいが社会問題となる昨今、2022年春の改正個人情報保護法施行前に企業におけるセキュリティ対策強化が急務となっている。本レポートでは経営層へのセキュリティ対策に関する意識調査から見えた課題をまとめた。
2021/06/15
事例紹介：問い合わせ内容の分析とチャットボット導入で顧客満足度を向上
問い合わせ対応に時間がかかってしまうことは、顧客満足度の低下につながる深刻な課題だ。この課題を、問い合わせ内容の分析とチャットボット導入によって解決した、オールアバウトライフマーケティングの取り組みを紹介する。
2021/06/15
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
在宅勤務でも迅速な顧客対応と効率化を実現したモバオクのチャットボット活用術
C2Cサービスのサポート業務は対応スピードが重要だ。コロナ禍で電話窓口を休止しても変わらずスピーディーなサポートを継続しつつ、カスタマーセンターへの問い合わせ数を半減させたというモバオクから、その取り組みについて聞いた。
2021/06/15
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- CX
- コンタクトセンター／CTI
質問メールが50％減、属人化も解消する「AIチャットボット」の実力とは？
社員向けサポートや顧客向けサポートの効率化、属人化解消などさまざまなメリットで注目されるAIチャットボット。そのなかでも回答精度の高さと運用の手軽さで注目されている製品について、導入企業の事例を交えて紹介する。
2021/06/15
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
“ハイパーコンバージド型”で進化するバックアップ、事例に学ぶ実力とは？
データの検索性や柔軟性に優れた、高性能／多機能な“ハイパーコンバージド型”バックアップソリューションが注目されている。大容量データの急増に対応すべく同ソリューションを導入したニッタンは、どのような効果を得たのか。
2021/06/15
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