1.8億円のコスト削減と利便性向上を両立、エキサイトに学ぶ通話システム刷新術
エキサイトでは、電話による悩み相談や占いのサービスを提供していたが、従来の通話システムのスケーラビリティに限界を感じていた。そこで同社は、通話システムの刷新に着手。大幅なコスト削減とサービス品質の向上を実現したという。
2025/03/04
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- 情報系システム
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「経営とIT」の検索結果一覧（65ページ目）
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ニーズ高まる「音声応答」、ボイスbotを3カ月で開発したモビルスの秘訣とは？
「音声応答」によるカスタマーサポートのニーズが高まる中、チャットbotに代わる音声領域の自動応答サービスの開発に着手したモビルス。わずか3カ月でβ版の開発にこぎつけた同社の事例から、成功の秘訣を探っていく。
2025/03/04
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- CTI／ヘルプデスク
日・米・豪『情報セキュリティ実態調査』から探る、セキュリティ対策の方向性
ゼロトラスト、生成AI、DMARCなどのセキュリティトレンドに、どれほどの企業が対応しているのだろうか。日・米・豪の企業を対象とした情報セキュリティ実態調査の結果を読み解き、今後企業が取り組むべきセキュリティ対策を考察する。
2025/03/04
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
現代のチームに求められるチーム力最大化の秘訣と業務効率化のカギとは？
組織の競争力強化に不可欠なチームワークマネジメントだが、実施にはタスク管理の標準化や進捗管理など、さまざまな仕組みの構築が必要となる。これらの機能を一元的に提供し、情報の集約と共有の効率化を実現する専用ツールに注目したい。
2025/03/04
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調査で分かったタスク管理の現状と課題、専用ツールの活用でどう解消される？
日々の業務において複数のタスクを抱えている従業員にとって、タスク管理は重要だ。しかし、メールやカレンダー機能、Excelなどを使ったタスク管理では課題も多い。そこで、タスク管理に特化したツールを活用することの有効性を解説する。
2025/03/04
セキュリティインシデント発生時の対応手順を定着させるための3つのポイント
製品・サービスに関するセキュリティインシデント発生に対応するためPSIRTを設立しても、それだけでは実際の運用に不安が残る。最大の懸念は現実にインシデントが起きた際に必要な対応手順の定着だ。どのような施策が有効なのだろうか。
2025/03/04
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
オフショア開発で直面しがちな課題と、プロジェクトを成功へ導くためのヒント
多くのIT企業で採用されている「オフショア開発」。人材の確保やコストの削減において有効だが、プロジェクトを進めるに当たってさまざまな課題に直面するケースが少なくない。オフショア開発の課題と、解決するための方法を紹介する。
2025/03/04
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5つの事例に見る、システム開発やWeb制作のプロジェクトを効率的に進める方法
システム開発やWeb制作では数多くのステークホルダーが関わるため、プロジェクトのスムーズな進行に課題を抱えがちだ。本資料では、5つの事例を交えながら、プロジェクト・タスク管理ツールが果たす役割を解説する。
2025/03/04
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営業活動と問い合わせ管理の非効率を解消、4社の事例に見る管理ツールの成果
営業活動に関する進捗の確認や資料の情報共有、クライアントからの問い合わせ管理にメール／電話／Excelなどを使っている企業は少なくない。しかし、このような手段では、やりとりが非効率になりがちになる。どう改善すればよいのか。
2025/03/04
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事例に学ぶ：シンプルUIツールでプロジェクトやタスクの管理を効率化する方法
プロジェクトやタスクの管理に非効率的な部分があると、的確な情報伝達・共有が行えず、作業工数や時間の面でムダが発生する。そこで本資料では、あるツールによってプロジェクト・タスク管理を変革した事例を紹介する。
2025/03/04
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