メタバースでオンラインイベントはどう変わる？ 集客や商談獲得に与える影響力
新時代の顧客リーチ手段として、オンラインイベントが注目されているが、リアルイベントに比べて臨場感に欠けるため、どうやって魅力を伝えればよいか悩むケースは多い。そこで注目されるのが、メタバースでのイベント開催だ。
2023/12/04
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3分で学ぶコールセンターの働き方改革、場所を問わず受電／架電を実現する方法
場所にとらわれない柔軟な働き方を推進すべく、コールセンターでは今「クラウド型コールセンターシステム」の導入が広がっている。応対品質や顧客満足度の向上にも役立つ同システムの機能や特長を、動画で分かりやすく解説する。
2023/12/04
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各部署で乱立して立ち上がるWebサイト、全社での脆弱性管理にどう対応する？
事業部主導で立ち上げられた外部公開されているWebサイトやサーバはセキュリティ対策が行き届かず攻撃の起点となるリスクが高まる。企業がそれらの脆弱性を把握し、管理を徹底するには、ASM（Attack surface management）の導入が必要だ。
2023/12/04
万が一の災害でも業務継続性を確保、ファイルサーバをクラウド化する方法
予想できない自然災害や巧妙化するサイバー攻撃に備えて、業務継続性を確保するための有力な選択肢となるのがクラウドへのファイルサーバの設置だ。本資料では、ファイルサーバのクラウド化がもたらすメリットを解説する。
2023/12/04
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中堅・中小企業のITインフラの最適解？ いま選びたい注目の国産IaaSとは
DXの推進やBCP／DR対策の強化を目的に、クラウド移行を検討する企業が増えている。その流れは中堅・中小企業にも訪れているが、選定時にはどのようなポイントを重視すればよいのか。注目のサービスを取り上げ、その特長を紹介する。
2023/12/04
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顧客とビジネスに大きく影響する「透明性の確保」、ただし施策に“落とし穴”も
企業が顧客や従業員などとの信頼性を培う上で、カギとなるのが「透明性」だ。ただ、透明性の管理が不十分だと、信頼性を高める取り組みがかえって逆効果を招くケースもある。コミュニケーションの視点から、正しい手法を解説する。
2023/12/01
ハイブリッドワークの鍵は“音声活用の戦略”、56％が支出を優先する施策とは？
2022年に実施されたある調査によると、“音声活用の戦略”を展開した企業の多くが、広範囲なコラボレーションを実現し成果をあげているという。その中で、56％の企業が「支出を優先する」と回答した施策とは何か。
2023/12/01
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「ダウンタイム」を理解して「レジリエンス」を高める方法
計画外のダウンタイムはできる限り避け、計画内のダウンタイムは最小限に済ませるのが理想的だ。それを追求するには、まずはダウンタイムで生じるコストなどの基本を押さえてく必要がある。
2023/12/01
EAIやBIでは不十分、社内外に散在するデータの統合＆利活用を実現するには？
DXやデータドリブン経営の推進には、社内の業務システムのデータに加え、IoTデバイスや政府機関が公開するオープンデータを統合し利活用することが不可欠だ。だが、EAIやBIではリアルタイム性や整合性に課題が多い。これを解決するには？
2023/12/01
期待高まる機械学習／AI、土台となるデータ環境の整備には何を求めるべきか
BIや機械学習、AIなど、データを活用するテクノロジーへの期待が高まる中、多くの企業が模索しているのがデータ環境の整備だ。当然だが、データ品質が低ければ分析結果の信頼性も疑わしくなる。そこで、理想的なデータ基盤の要件を探った。
2023/12/01
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