顧客満足度に直結、フィールドサービス向上のために実践したい3つのアプローチ
顧客満足度に直結するフィールドサービス。優れたサービス提供の必要性を理解していても、品質を改善できずにいる企業は少なくない。フィールドサービスを取り巻く課題とサービスの質を高める3つのアプローチを解説する。
2024/11/12
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（275ページ目）
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「SSD」も「HDD」も急に売れなくなった理由
SSDやHDDの需要低迷が2022年ごろから顕著になった。AI技術の台頭でストレージ需要が改善するとの見方もあったが、むしろ悪化している。何が起きているのか。
2024/11/12
バックアップデータの保管場所として、クラウドが注目される理由とは？
データ保護やBCP対策としてのバックアップの重要性が高まる中で、バックアップの保管場所にクラウドを選択する組織が増えている。その理由とともに、バックアップのクラウドシフトを支援するソリューションを紹介する。
2024/11/11
ローコードで開発を「民主化」、事例に学ぶ大規模イノベーション成功のヒント
開発の民主化によりイノベーションを加速させるローコード開発。中でも、自動化と統合による適切な管理を実現した基盤により、無秩序化のリスクを抑えつつ優れたエクスペリエンスの創出とワークフローの最新化を実現させた事例を紹介する。
2024/11/11
サイロ化した自動化を統合、部門間の相乗効果を高めるハイパーオートメーション
効率化を求めて多くの企業が自動化を推進してきたが、ツール中心のアプローチはワークフローの中断などさまざまな問題の要因となっている。これに対する効果的な解決策が、部門間の連携を強化するハイパーオートメーションだ。
2024/11/11
生成AIはデータセキュリティが不安？ アプリ開発と自動化を巡る最新課題とは
AIやRPAなど複数のテクノロジーを組み合わせたハイパーオートメーションへの注目度が高まっているが、生成AIの登場で、自動化とアプリ開発に新たなトレンドが生まれようとしている。そこで直面する課題とは何か。詳しく解説する。
2024/11/11
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クラウド環境の監視のモダン化が、NTTドコモにもたらした成果とは
NTTドコモの動画配信サービスが、その基幹システム刷新を機に「Lemino」に生まれ変わった。その背景には、システムの構成上の制約や柔軟性の不足、さらにはクラウドシステムの可観測性の欠如といった従来課題を解消する狙いがあった。
2024/11/11
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“カメラ×AI”の活用を阻む3つの課題、コストや運用負荷をどう軽減する？
多拠点業種では、クラウド型カメラを活用して業務改善に取り組む企業が増えている。AIを組み合わせることで、さらなるメリットが期待できるが、“カメラ×AI”の活用においては押さえておきたいポイントがある。
2024/11/11
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経理担当が考えるキャリア形成、キャリアアップで重視しているスキルは？
企業の経理担当者は、時代が激変する中で、経理業務や自らの将来に対してどのような意識を持っているのか。1100人の経理担当者への調査結果から、キャリアパスや業務内容、今重視している資格などが見えてきた。
2024/11/11
VRは従業員研修にどれだけ役立つのか、事例から分かる“仮想学習環境”の現在地
リモートワークが一般化し、従業員研修はますます難しくなっている。そこで注目されるのがVR（仮想現実）だ。リモート環境はもちろん、専用の機材が必要な業務でも安全にスキルを習得できるなど、VR研修の可能性は急速に広がり始めている。
2024/11/08
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