顧客中心のビジネスを深化する「デジタルエクスペリエンス管理」を実現するには
デジタルエクスペリエンスは、企業の顧客満足度や収益を左右しかねないほどに重要性が増している。これからの企業は顧客を成長戦略の中心に据え、「デジタルエクスペリエンス管理」に取り組む必要がある。
2018/04/04
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「IT経営／IT戦略系ソリューション」の検索結果一覧（2ページ目）
実践企業だから伝えられる ワークスタイル変革を実現するIT活用のポイント
ワークライフバランスや健康経営といった言葉が注目される昨今。企業は社員の“幸せ”を考慮しながら、成長持続に向けた布石を打っていく必要がある。ある企業の実証実験から、ITを活用したワークスタイル変革のポイントを探った。
2018/03/28
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サービス品質を見える化する「おもてなし規格認証」で、生産性向上や減税に
「おもてなし規格認証」をご存じだろうか。外国人旅行客によるインバウンド消費への期待を受けて国が設立した、サービス品質の認証規格のことだ。自社の“おもてなし力”を見える化することで得られるメリットは何だろうか。
2018/03/19
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改正個人情報保護法で押さえておくべき5つのポイントを再確認
2017年5月に全面施行された「改正個人情報保護法」。新たに適用を受けた企業の中には、運用体制に課題が残っている企業もあるのではないだろうか。そこで、ルール違反しないために気を付けたい5つの基本対策をあらためて紹介する。
2018/03/19
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長時間労働の是正と生産性の両立のために押さえたい、労働基準法の重要ポイント
社会問題化した長時間労働に対し、労働基準法改正などの国家的な取り組みが進んでいる。企業に求められるのは、ICTを活用した法令順守と効率化の両立だ。本資料では、その取り組みに役立つ改正労働基準法のチェックポイントを紹介する。
2018/03/19
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売上・人材・コスト……常に頭を悩ませる経営課題をICTでどう解決する？
売り上げ拡大や人材育成・確保、コスト削減などの経営課題に効率的に取り組むにはICTが欠かせない。本資料では、本社、支店などの拠点、社外の3つのシーンで役立ち、課題解決をサポートするICTサービスを紹介する。
2018/03/19
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パソナに学ぶペーパーレス化、業務効率化の秘訣
ペーパーレスソリューションの導入により、契約関連業務におけるビジネスのスピードアップと生産性向上を実現、さらに人的コストの削減にも成功した事例を紹介。全てをクラウドで進めることで、成約までの時間を3分の1以下に短縮させた。
2018/03/19
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「デジタル化／ペーパーレス化」意識調査で見えた、消費者ニーズと経営層の課題
一般消費者や企業の管理職を対象とした調査によって、デジタル化とペーパーレス化の重要性があらためて確認された。しかし、経営層の多くは、その取り組みに積極的である一方、リスクに対して無防備であることも明らかとなった。
2018/03/19
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人気サービスとの複合提案で商機拡大、いまパートナーに選びたい通信キャリアは
働き方改革のニーズを捉えたサービスを取り込めれば、顧客にさらなる価値を提供でき、自社の既存サービスとのクロスセルも期待できる。そのメリットをスピーディーに取り込む選択肢の1つが、大手通信キャリアとのパートナーシップだ。
2018/03/14
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会議室のリアルタイムモニタリングが“会議の在り方”を変える
会議室を使いたいのに予約がいっぱいで利用できない、しかし実態は使われておらず空室……。多くの企業で見られるシーンだが、生産性向上を実現するにはぜひとも改善したいポイントといえる。キーとなるのが会議室利用状況の“見える化”だ。
2018/02/22
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