高度化するITサービスマネジメント、ITIL 4の認証取得における審査のポイントは
ITサービスマネジメントの最新版ガイドライン「ITIL 4」では、「さらなる自動化」「分析・レポート」「外部連携」などが求められている。ITSMとITILを改めて整理しつつ、認証制度である「PinkVERIFY ITIL 4」の審査ポイントを解説する。
2025/06/23
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「統合運用管理」の検索結果一覧（5ページ目）
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システム運用を改善する近道？ ITIL準拠のサービスデスクが不可欠な理由とは
システム運用の課題を解決するには、まずITSM領域の改善が必要だ。しかし、ITIL準拠のプロセスを整備しようとしても、部門間の壁に阻まれ、効果が限定的となるケースは多い。実はこの解決策となるのが、「サービスデスク基盤」だという。
2025/06/23
導入したのに運用負荷が増えた？ OSS監視ツールに潜む“落とし穴”とは
システム監視業務のコスト削減に向けて、OSSの監視ツールを採用する企業は多い。しかし、複数の監視ツールを導入した結果、膨大なメッセージ対応工数に悩まされるケースもある。監視ツール本体に手を加えず、この課題を解決する方法とは。
2025/06/23
システム運用のPDCAサイクルが遅い理由は「C」にあり、その理由と解決策
システム開発の高速化が進む一方、運用面ではPDCAサイクルの短周期化につまずく企業も多い。その原因となるPDCAの「C」について、表面的な数値の計測にとどまらず、継続的な改善を効率よく行うアプローチを、KPIの設定から解説する。
2025/06/23
IT環境がハイブリッド化した現代なのに、なぜ“今こそ運用内製化”なのか
クラウドやオンプレミスに分散し、複雑化しているITシステム。これにより情報システム部門がシステム全体を管理することが難しくなり、アウトソーシングが一般的になった。ただ、こうした状況こそ内製化に取り組んだ方が良いという。
2025/06/23
IT統制のジレンマ、「運用・開発の分離」「品質・効率の改善」をどう両立する？
システム運用と開発の“分離”は、IT統制の観点からも重要だが、その実践にはさまざまな課題が付いて回る。IT運用の品質や業務効率を改善しつつ、IT統制もバランス良く維持するためには、どのようなアプローチが有効だろうか。
2025/06/23
運用効率化に欠かせないITSMツール、ノンカスタマイズが正解とは限らない？
ITサービスへの要求は年々増大しており、その対応を手作業でカバーするには限界がある。そこで導入されるのがITSMツールだが、特に自動化機能には注意が必要だ。自社に適した運用自動化や作業効率化を実現できるのか、しっかり吟味したい。
2025/06/23
ハイブリッドマルチクラウドモデルのビジネス価値を最大化する7つの戦略とは
複数のパブリッククラウドにまたがるIT運用の理想的な形である「ハイブリッドマルチクラウドモデル」。多くの組織が導入を進める一方で、その価値を十分に発揮できていないのが現状だ。本資料では、その理由と解決策を解説する。
2025/06/18
柔軟性とコストの最適化を実現、さいたま市が仮想化環境の刷新に選んだ基盤とは
典型的な3層構成の仮想化環境で住民向けのサービスを提供していたさいたま市。同市は、仮想化基盤の機器更改をきっかけに、システムを刷新して柔軟性とコストの最適化を実現する。どのような製品を選んだのか、詳しく解説する。
2025/06/18
IT自動化の成果を最大化、“自社にマッチした”自動化プロセスを導入する方法
ITチームは、ITシステムの複雑さに対処しながら高いROIを引き出すことが求められている。そこで、その実現方法として自動化の導入を進める企業は少なくない。しかし、期待した成果を挙げられていないケースも散見される。その理由とは？
2025/06/18
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