複雑なICT環境の運用業務を楽にする、セミオーダー型のアウトソーシングとは？
ICT環境の複雑化によってIT担当者の業務負担が増大する中で、運用業務をアウトソーシングするという方法が注目されている。そこでセミオーダー型運用で、監視基盤と運用業務の標準化によって効率的な運用を実現するサービスを紹介する。
2024/11/14
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（32ページ目）
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インシデント滞留時間を最小限に、誤検知も減らすエンドポイント保護の強化策
サイバー攻撃はあの手この手で企業資産を狙うが、その主要な攻撃経路の1つは依然としてエンドポイントだ。膨大な誤検知やアラートに悩まされることなく、可視性を高め、インシデント滞留時間も最小限に抑える保護手段はあるのだろうか。
2024/11/14
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせ、IT環境の複雑化を解消する方法とは？
IT環境の複雑化によって、問い合わせ対応に苦慮しているというITサービスチームは少なくない。そこで、クラウドベースの単一基盤で、ITサービス管理とIT運用管理を組み合わせる手法が注目されている。そのメリットを解説する。
2024/11/14
ITサービスとIT運用を統合、サイロ化を解消する「3つのアプローチ」とは？
デジタルファーストの世界が到来し、技術的なニーズが高まる一方、ITサービスとIT運用がサイロ化し、イノベーションの妨げになっているケースは少なくない。この問題を解消するための「3つのアプローチ」とは？
2024/11/14
フィールドサービスの効率化で顧客満足度を高め、コスト削減もかなえる方法
フィールドサービスで顧客満足度を上げるには、顧客のニーズに迅速に対応することが必須だ。そのためには、サイロ化を解消し、プロセスの簡素化が必要になる。これらを可能にし、コストの削減も期待できる方法を探る。
2024/11/12
カスタマーサービスの進化で顧客満足を向上させ、コストも削減する方法とは？
さまざま領域でDXの取り組みが加速する中、顧客と企業を結ぶ「カスタマーサービス」の領域においても、テクノロジーを活用した“進化”が求められている。その理由と推進方法を具体的な製品とともに解説する。
2024/11/12
- カテゴリ：
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- CTI／ヘルプデスク
CX変革に向けて進むAI／自動化技術の活用、その効果を最大化する秘訣とは？
顧客体験（CX）の向上が必須の取り組みとなる中、AI技術や自動化技術の導入が進んでいる。しかし、その効果を最大化できていない企業がまだまだ多いのが実情のようだ。テクノロジー活用でCX変革を実現するための課題と解消方法を解説する。
2024/11/12
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
顧客満足度に直結、フィールドサービス向上のために実践したい3つのアプローチ
顧客満足度に直結するフィールドサービス。優れたサービス提供の必要性を理解していても、品質を改善できずにいる企業は少なくない。フィールドサービスを取り巻く課題とサービスの質を高める3つのアプローチを解説する。
2024/11/12
バックアップデータの保管場所として、クラウドが注目される理由とは？
データ保護やBCP対策としてのバックアップの重要性が高まる中で、バックアップの保管場所にクラウドを選択する組織が増えている。その理由とともに、バックアップのクラウドシフトを支援するソリューションを紹介する。
2024/11/11
ローコードで開発を「民主化」、事例に学ぶ大規模イノベーション成功のヒント
開発の民主化によりイノベーションを加速させるローコード開発。中でも、自動化と統合による適切な管理を実現した基盤により、無秩序化のリスクを抑えつつ優れたエクスペリエンスの創出とワークフローの最新化を実現させた事例を紹介する。
2024/11/11
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