ランサムウェアに侵害されたデータも確実に復旧、「サイバーリカバリー」実践術
ランサムウェアを筆頭とするサイバー攻撃の高度化に伴い、従来のデータ保護の仕組みでは対応できない事態が多くの企業で発生している。こうした中で求められるのが、確実にデータとビジネスを復旧させる「サイバーリカバリー」の仕組みだ。
2025/04/10
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（16ページ目）
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重要性を増すITサービスマネジメント、その基礎知識と実践方法を解説
ビジネスにおけるIT活用が当たり前となった今、システム管理者や運用担当者はITサービスを安定稼働させる必要に迫られている。その中で注目される「ITSM」の基礎知識や、学習初期によく見られる3つの誤解について解説する。
2025/04/09
増加するIT資産にどう対応する？ 成功例に学ぶ管理のポイント
IT資産管理は、ITコストの適正化やコンプライアンス、セキュリティの強化を実現するために不可欠な取り組みの1つだ。保有するIT資産の多様化が今後も進むことが予想される中、企業・組織はIT資産管理のさらなる合理化を図る必要がある。
2025/04/09
インシデント管理ツールはなぜ必要？ 気になる費用対効果の実態
ITSMツールを導入すれば、複雑に絡み合うIT資産やITサービスを正確に把握でき、インシデント発生時に適切かつ迅速な対応が可能になる。インシデント管理ツールとしてのITSMツールの導入は、具体的にどう進めればよいのか見ていこう。
2025/04/09
ERPパッケージ選定ガイド：基本機能・価格・満足度・使いやすさを徹底比較
企業活動をサポートするERPパッケージだが、数多くの製品の中から自社に最適な製品を選ぶのに苦慮している企業も少なくない。本資料では、製品選定のポイントの他、ユーザーレビューを基に主要製品を比較・分析したレポートを紹介する。
2025/04/09
勤怠管理の負担を軽減して業務の生産性を向上、事例に学ぶ「Copilot」活用術
多様な勤務体系を持つ医療機関などでは勤怠管理が課題になりがちだ。特に出退勤の打刻漏れや申請ミスの確認を手作業で行っている場合、時間も工数も大きくかかってしまう。こうした課題の解決策として、生成AIが注目され始めている。
2025/04/09
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AIの概念実証から本番環境への移行が難しいのはなぜ？ 解消に導く方法を解説
多くの企業で生成AIの導入が加速している。しかし、AIの概念実証（PoC）パイロットが本番環境に移行できず、期待していた成果を得られていないという企業も少なくない。効果的な活用を進めるためには、どうすればよいのだろうか。
2025/04/09
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UCCグループの事例に学ぶ、“使い勝手の良いICT環境”を構築する方法とは？
“使い勝手の良いICT環境”の構築を目指し、ICT環境の刷新に取り組んだUCCグループ。同社はあるデジタルワークフロー基盤を使ってグループポータルを刷新。その結果、紙書類の約9割削減や、入社手続きの大幅な短縮を実現したという。
2025/04/09
100を超える窓口を一本化、事例に学ぶ問い合わせ対応の効率化
働きやすい環境作りの一環として社内問い合わせを一元化して質問内容を可視化するプラットフォームを構築したコクヨ。100以上あった窓口の一本化と専門担当への取り次ぎの効率化により、高いサービス認知度と満足度向上を実現している。
2025/04/09
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- CTI／ヘルプデスク
パナソニック コネクトが実践、CSMを使ったサービスデスク改革の進め方とは？
店舗システムをはじめ、法人顧客向けに多彩なソリューションを提供する「パナソニック コネクト」。CXの高度化に向けた取り組みの一環として、CSMを使ったサービスデスク改革を実現している。同社の取り組みを詳しく紹介する。
2025/04/09
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