社内問い合わせ対応で疲弊する現場は「生成AIチャット」でどう変わるのか？
社内問い合わせ対応業務を効率化するために従来よく採用されてきた施策は、「ポータルサイト」と「社内FAQ bot」だ。しかし、作成時の情報整理に手間がかかるなどの課題がある。こうした中、「生成AIチャット」が注目されている。
2024/08/22
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「システム運用管理」の検索結果一覧（147ページ目）
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一貫性のあるCXをどう提供する？ 生成AIやノーコード開発で実現する3つの変革
見込み客の発掘から入金までの「Lead to Cash」のプロセスにおいて、部門ごとに最適化されたシステムを導入している企業は多いが、これにより一貫性のあるCXが提供できなくなっているケースも見られる。この状況を改善する3つの方法とは？
2024/08/21
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情報システム部門をコア業務に注力させるためのIT資産管理手法とは？
デバイスやアプリが多様化し、情報システム部門の業務負担が増えている。従業員の退職や異動に伴う更新作業に追われ、コア業務に注力できないのが実情だ。この問題を解決するためには、従来のIT資産管理手法を見直す必要がある。
2024/08/21
SaaSの増加が招くデータ漏えいリスクを解消、デバイスやアプリを可視化するには
リモートワークの普及により多くの企業でSaaSの導入が増大した。それによって、誰がどのSaaSを利用しているのか把握するのが難しくなった上に、シャドーITやデータ漏えいが発生するリスクも生まれている。この状況の打開策とは？
2024/08/21
情報システム部門の負担軽減、IT資産管理を効率的に行う方法とは？
多くの企業でSaaSの導入が進んでいるが、社員が利用しているサービスを完全に把握できている企業は少ない。IT資産管理を人力で行うとなると膨大な時間がかかり、情報システム部門の負担は増えていく一方だ。解決策はあるのだろうか。
2024/08/21
65％が「人員不足」と回答、調査で見えた情報システム部門の現状と対策とは？
クラウドサービスを利用した柔軟な働き方が多くの企業で採用されるようになった一方、これらを管理する情報システム部門にかかる負担は増大しており、60％以上の企業が人材不足の状態にあるという。その現状と対策を、調査結果から探る。
2024/08/21
動画で解説：クラウド型ネットワーク管理製品の特徴や使い勝手は？
ネットワーク環境の構築・運用の課題を解決するツールとして、近年、クラウド型のネットワーク管理製品への注目度が高まっている。その特徴や実際の運用イメージを、動画を使って分かりやすく解説する。
2024/08/21
MDRサービスはどう選ぶ？ 自社に最適なベンダーを見極めるコツ
IT人材不足がますます深刻化する昨今。セキュリティ対策を強固なものとすべくMDRサービスを導入する機運が高まっている。自社に最適なベンダーやサービスを選ぶために頭に入れておきたいポイントを解説する。
2024/08/21
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「VPNプロトコル」5種の違い 定番から“あの高速化技術”まで
テレワーカーにとって身近な存在になった「VPN」（仮想プライベートネットワーク）。その役割や要素技術を正しく理解できているだろうか。登場の背景を振り返りつつ、VPNを基礎から学び直そう。
2024/08/21
PPAPは減ったのか？ 調査結果から読み取るファイル送信の現状
ファイル共有の方法としてPPAPが危険であることは、ある程度周知されているように見受けられるが、実際のところはどうなのだろうか。アンケート結果から、ファイル送信の現状や、PPAPからの脱却方法を探る。
2024/08/20
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