スマートフォンが変えたIT部門の役割
iPhoneやiPad、Android端末の利用増加は企業のセキュリティやアプリケーション利用に影響を与え、クライアントを統括するIT部門の役割にも変化をもたらしている。スマートフォン時代のIT部門の姿を探る。
2012/11/07
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「スマートモバイル 」の検索結果一覧（128ページ目）
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FacebookやTwitterへの公開も制限する「アプリケーション制御」導入の5つのメリット
従来のWebアプリケーションの防御を迂回しながら企業を襲う最新脅威にどう対応するか。Webアプリケーション利用が当たり前になった昨今、企業が導入すべき脅威対策の要件とは。
2012/10/31
ファイルサーバが容量不足になっても「ストレージ増設」を選択しなかった先進企業10社の理由
ファイルストレージの容量は、年間で平均50%～70%も増加しているというが、単純にストレージの追加を行うだけでは問題は解決しない。本資料ではストレージの容量不足を抱えていた企業10社が、実際に取り組んだ解決方法について、実際のデータとともに紹介する。
2012/10/29
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業務アプリケーション開発の現状と課題
ユーザー業務で利用されるアプケーションを開発するエンジニアはどのような課題に直面しているのか？＠IT読者を対象に実施したアンケート結果のレポート。
2012/10/26
情報システム部門のための「スマートデバイス」、「グローバル化」と「コスト削減」
情報システム部門が対応すべき「グローバル化」と「スマートデバイス」 に加えて、従来からの命題である「コスト削減」も踏まえた対策ついて、実際に対応が完了した企業の事例を元に解説。
2012/10/25
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スマートデバイス導入計画～NetAttest EPSによるシステム拡張～
今や避けては通れないスマートデバイスの導入。新しい分野であるため数年先の状況が掴みづらく、導入計画の策定が困難な場合が多々ある。本資料では段階的に導入できる認証アプライアンス「NetAttest EPS」を例に導入を進めるための手順を紹介する。
2012/10/09
「ソーシャルメディア対応に手いっぱい」、世界800人の回答から分かった顧客対応の実際と課題
ソーシャルメディアに偏った顧客対応では限界がある――多くの企業がこう考えている。ではどうすればいいのか？ 大手企業のトップをはじめ世界の800人が答えた調査リポートがその答えを示す。
2012/10/04
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- マーケティング／営業
もう未来の話ではない――スマートフォンが変えるカスタマーサービス、その最前線とは
スマートフォンをカスタマーサービスにおける顧客満足度の向上に役立てることはできないか？ 企業のこのような取り組みが始まっており、一部の企業は先進的な利用法を実践している。その最前線を紹介する。
2012/10/04
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- コンタクトセンター／CTI
基本解説：企業ソーシャルメディアを製品、サービス開発に生かすには？
ソーシャルメディア上での顧客の声を製品やサービスの開発に生かしたい――。そのためには企業ソーシャルメディアとカスタマーサービスの統合が不可欠だ。考えるべきポイントを分かりやすく解説する。
2012/10/04
- カテゴリ：
- データ分析
- コンタクトセンター／CTI
スマートデバイスの業務利用 ～押さえておきたいセキュリティのポイントとは？～
スマートデバイスを導入しても、セキュリティを気にするあまり利用範囲が限定されたのでは、十分な導入効果は望めない。スマートデバイスの利便性を損なわず、業務利用を安全で効果の高いものにするために押さえるべきセキュリティ対策のポイントと考え方を具体的に解説する。
2012/09/28
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