マルチチャネル顧客対応時代「2014年に問い合わせが拡大するチャネルトップ4は？」
「企業のFacebookページに問い合わせが投稿される割合は68％」という現状で、2014年に顧客が利用を拡大すると回答した問い合わせチャネルのトップ4とは？ 調査結果から分かった複数チャネル顧客対応時代に企業がすべき対策を示す。
2013/12/06
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「ネットワーク」の検索結果一覧（256ページ目）
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調査で分かった日本の顧客心理──カスタマーエクスペリエンス評価のシビアな現実
「2013年アバイア・アジア太平洋地域カスタマーエクスペリエンス調査」の結果を、日本企業にフォーカスしてリポート。調査結果からはカスタマーエクスペリエンスの品質が顧客の今後の意向に大きな影響を与え得ることが浮き彫りになった。
2013/12/06
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先進攻撃を検知するための「標的型攻撃対策3つのポイント」
標的型攻撃をはじめとする今日の洗練されたサイバー攻撃を防ぐにはどうすればいいか。セキュリティ対策製品に求められる3つのポイントとともに、「未知の攻撃」をネットワークの境界でブロックする手法を解説する。
2013/12/04
多層防御を補完する「未知の脅威」への対策方法
多層防御の脅威対策を実施していたとしても、ゼロデイ攻撃、標的型攻撃など新しい攻撃が日々生み出される現在では、「未知の脅威」への対策こそ重視したい。多重防御を補完し、未知の脅威対策も実現する方法を紹介しよう。
2013/12/04
情報を持ち歩かない これからのセキュアモバイルワークとは？
スマートデバイスを活用することで業務改革や働き方の改革をしたい企業は多い。その一方で欠かせないセキュリティ対策を実現すために必要な要素とは？
2013/11/28
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知的財産をどう守る？ 製造／サービス／IT産業のための「データ漏えい報告書」
世界各国合計19のセキュリティ機関の協力を得て、実例データを基に分析された『2013年度データ漏えい／侵害報告書』の中から、製造／サービス／IT産業にフォーカスして脅威状況を解説。知的財産を確実に守るために、企業が今取るべき対策を考える。
2013/11/21
データ漏えい／侵害グローバル調査報告書 2013年度版
前年度版は全世界で400万ダウンロードを記録した「データ漏えい／侵害調査報告書」の最新版エグゼクティブサマリーを公開。世界各国で発生したデータ侵害事犯の傾向や被害企業にみられる共通事象を分析し、企業がいかにデータ侵害対策と向き合っていくべきかを考察する。
2013/11/21
Exchange Server 2010の課題を解決し、最適化できるCisco UCSサーバによるソリューションとは
高度なビジネス要件に対応できるMicrosoft Exchange Server 2010。しかし、従来に比べて、高いシステム要件も必要になる。Cisco UCSサーバを用いた高性能・高可用性の実現と、効率的な全体的なコスト削減手法を紹介する。
2013/11/21
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ビッグデータ時代のデータ保護 物理、仮想、クラウドの保護を簡素化するには？
ビッグデータを徹底活用する環境を整えるためには、「データ保護」の手法についてもじっくりと検討する必要がある。ビッグデータのバックアップ要件に対応するバックアップ／リカバリソリューションの詳細を解説する。
2013/11/18
DNS攻撃の種類を解説 「従来型インフラではDNS攻撃のリスクが高まる」という事実
ほとんど全てのネットワーク型アプリケーションに使用されているドメインネームシステム（DNS）サーバ。DNSへのサイバー攻撃対策は、IT部門にとって大きな課題だ。DNS攻撃の種類をまとめるとともに、従来型DNSインフラの課題、その解決方法を解説する。
2013/11/12
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