OJTや紙マニュアルの課題を解消、真の業務標準化を実現する“動画”活用法とは
生産年齢人口の減少や、外国人労働者数の増加などにより、業務標準化のアプローチが注目されている。だが従来用いられてきた紙のマニュアルやOJTには、手間や属人化など課題も多かった。これを解消する「動画マニュアル」のメリットとは？
2021/11/18
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「情報系システム」の検索結果一覧（3ページ目）
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【事例】解説《資料》オフィス業務のDX、ムリ・ムダ・ムラ解消の秘策とは？
業務量が多い、入力・確認作業が非効率、部署や人により仕事の仕方が異なるなど、「ムリ・ムダ・ムラ」があるといわれるオフィス業務。そこで、これらの課題を解決し、業務効率化や部門連携のデータ活用などDXを進めるサービスを紹介する。
2021/11/17
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チャットbot運用管理の懸念、応答精度の強化に伴うルール登録を楽にするには？
問い合わせ対応の効率化と工数削減に有効なチャットbotだが、その応答精度を高めるには、詳細なルール登録や設計が不可欠だ。この運用管理上の「常識」を覆し、ヘルプデスク業務の効率化と自動化を目指した島村楽器の事例を紹介する。
2021/11/16
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コロナ下で増えたノンコア業務の削減にも効果、帳票業務からDXを推進したい理由
DX推進において、帳票業務は比較的取り組みやすい領域だ。ただ、取り組んだ企業を見てみると、固有の要件がネックとなって部分的なデジタル化にとどまっているケースが散見される。どう取り組めば、DXの効果を最大化できるのだろうか。
2021/11/16
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4人の専門家が解説、「Microsoft 365」への移行で得られるメリットとは？
業務環境のオンライン化や業務プロセスのデジタル化を目指す企業にとって有力な選択肢となる「Microsoft 365」。その導入によって、経営層、IT管理者、エンドユーザーが得られるメリットや、具体的な移行事例を、4人の専門家が解説する。
2021/11/16
事例に学ぶ“活用される”マニュアル整備、問い合わせ削減や新人即戦力化を実現
マニュアルは使いやすさだけでなく、適切なタイミングでの更新も求められる。そこで、IT・情報通信業において、クラウド型マニュアル作成・共有システムを活用し、問い合わせ対応の効率化や作成時間の短縮に成功した事例を紹介する。
2021/11/15
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年間1000時間以上の作業時間を削減見込み、名古屋銀行に学ぶAI-OCR活用術
BPR戦略の一環として、OCRやRPAによる事務作業の効率化・自動化を進めていた名古屋銀行。だが、従来のOCRは文字の読取精度に課題を抱えており、結局使用せずに手入力し直す運用を余儀なくされていた。同行は、これをいかに解消したのか。
2021/11/15
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年間5000万円ものコスト削減に、帳票処理の効率化にとどまらないAI-OCRの活用法
500店舗から届く帳票のデータ入力を効率化すべく、AI-OCRを導入したIDOM。担当者の数を減らしながらも入力の処理量を2倍にしたほか、年間5000万円のコスト削減を実現したという同社ならではのAI-OCR活用法とは？
2021/11/15
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Microsoft 365やGoogle Workspaceの注意点、障害による業務停止を避けるには？
コロナ下でのBCP対策を目的にクラウドサービスの利用が増えているが、障害発生時のサービス停止は懸念点となる。そこで注目したいのが、代替メール環境と、セキュリティ機能を備えたバックアップ環境を提供するメールサービスだ。
2021/11/15
メール攻撃からチャットでの情報漏えいまで、テレワーク時代のリスクと対処法
クラウドサービスの利用が当たり前となったニューノーマル時代、メールを経由したサイバー攻撃やチャットでの情報漏えいなど、新たなリスクが顕在化している。これらを包括的に解消し、社内外の脅威に対処する方法とは？
2021/11/15
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