管理部門の負担となるマスターデータ更新、ウイングアーク１ｓｔはボタン1つで解決
マスターデータのメンテナンスを管理部門が一括して行っている場合、ユーザー部門からの更新依頼が業務上の大きな負担となる。この課題を抱えていたウイングアーク１ｓｔは、メンテナンス画面を刷新することで更新業務をユーザー部門に移管し、大幅な業務改善を実現した。
2016/07/28
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わが社でも使える？ Office 365のライセンス形態をチェック
Office 365を導入するに当たって、どのライセンスを選択すべきか。何を準備すべきか。IT担当者として事前に押さえておくべきことをチェックしてみましょう。
2016/07/27
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
操作性を損なわない標的型攻撃対策――ファイル暗号化で2つの弱点を克服
標的型攻撃では、システムでは検知できない未知のウイルスが大きな問題となる。その対策として、スタッフのITスキルやリテラシーの向上を図ってもヒューマンエラーは必ず起こる。そこで、いずれの弱点も克服する完全自動のファイル暗号化技術が注目されている。
2016/07/27
「盗まれても読ませない」、標的型攻撃からファイルを守る自動暗号化技術とは？
多くの企業がフォルダやディスクの暗号化技術を利用しているが、従来の手法では、標的型攻撃などに対して脆弱であることが問題となり始めている。そこで、ファイルが奪われてもその中の情報を流出させない方法として、完全自動のファイル暗号化技術を紹介する。
2016/07/27
そろそろ見直したいマイナンバー業務環境、安全性と利便性は低コストで改善
マイナンバー対策は既に完了したと考えている企業の中にも、マイナンバー業務環境のセキュリティや利便性に課題を抱えるケースが見られる。これらの企業が、既存システムを維持したまま低コストで課題を解決するためには、どのような方法が考えられるだろうか。
2016/07/21
マイナンバー対策を再点検、安全管理措置の技術的4条件は満たせている？
事業者向けに公開されているマイナンバーに関するガイドラインでは、「安全管理措置」として技術的な条件が4つ示されている。マイナンバー対策では、この4つの条件を全て満たすことが求められるため、自社の対策に不備がないかあらためて確認したい。
2016/07/21
コールセンターで「よくある質問」をすぐに減らせる――FAQ連携の3つの価値
コールセンターへの問い合わせ削減とオペレーション効率の向上には、FAQサイトを含めた総合的な取り組みが必要になる。FAQサイトとコールセンター業務の効果的な連動を実現するソリューションについて、その選択ポイントを考えてみよう。
2016/07/08
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
自己解決率80％のFAQサイトをソフトバンクモバイルはどうやって作ったのか？
コールセンターの業務効率を改善し、コスト削減を図るには、FAQサイトでの自己解決率を高め、問い合わせを減らしていくことが重要になる。しかし、そのためにはタイムリーにコンテンツをアップでき、使いやすい検索機能を持ったプラットフォームが欠かせない。
2016/07/08
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
全スタッフで知識を共有、T＆Gグループの「組織知」を作るナレッジシステムとは？
さまざまな婚姻関連事業を展開するT＆Gグループにとって、ウェディングプランナーの育成は避けて通れない課題だった。これを解決するため、同グループはナレッジ共有のための効率的なプラットフォームの構築に挑戦した。
2016/07/08
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
認証セキュリティに関するアンケート調査リポート（2016年4月）
TechTargetジャパン会員を対象に、認証セキュリティに関する読者調査を実施した。本リポートでは、読者の勤務先における認証セキュリティの導入・検討状況、業務利用の状況などをまとめている。
2016/07/01