カスタマーサクセス必見：3つのフェーズで考える「システム解約」の原因と対策
顧客にシステムを提供している企業にとって、解約率や顧客離脱率の上昇は死活問題だ。ここではカスタマーサクセス部門に向けて、チャーン発生の原因と解決策を、システムの導入検討／導入過程／導入後の3つのフェーズ別に解説する。
2023/10/13
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「システム開発」の検索結果一覧（77ページ目）
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問い合わせ対応工数を30％削減、顧客対応を改善するテックタッチ手法の実践方法
顧客との接点を持つCS部門にとって、システムに関する問い合わせ対応は工数がかかる上、適切な対応ができないと機能を使ってもらえないことにもつながる。これらの問題を一掃する「テックタッチ手法」を実践するためのポイントを解説する。
2023/10/13
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部門ごとにサイロ化するデータやビジネスプロセス、意思決定の遅延をどうする？
部門ごとにデータやビジネスプロセスがサイロ化している状態では、意思決定の遅延を招きかねない。計画策定とその原資となるデータ分析を全社的に開放・統合し、市場環境やユーザーニーズの変化にリアルタイムに対応する方法とは？
2023/10/10
暗号資産やメタバースでも注目、調査で見えた「Web3.0」の将来性とは
ITベンチャーの従業員は、新しいインターネットの形として注目されるWeb3.0について、どこまで理解しているのか。そして、Web3.0のビジネス的な価値と将来性をどのように捉えているのか。あるSI企業による意識調査の結果から読み解く。
2023/10/10
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インフラ管理から開発者を解放、アジャイル開発を強力支援するサーバレスの実力
アイデアを市場に投入する時間を短くするため、多くの企業がアジャイル開発の実現に取り組んでいる。その取り組みを強力に支援するのが、Google Cloudのサーバレス環境だ。導入で何が変わるのか、詳しく見ていく。
2023/10/06
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今の自社に最適なデータベースは？ 「AlloyDB」と「Cloud Spanner」は何が違う
Google Cloudが提供する「AlloyDB」と「Cloud Spanner」に興味があるものの、どちらが自社に最適か分からないという企業は多いだろう。可用性、性能・拡張性、互換性の3つの観点で両者を比較しながら、使い分けのポイントを解説する。
2023/10/06
シェア買いサービス「カウシェ」、わずか2カ月でサービス実装できた理由とは
「カウシェ」は友人とウィンドウショッピングをするように、オンラインでも友人や家族、SNS上の誰かと一緒に楽しみながら買い物ができるサービスだ。この画期的なサービスをわずか2カ月でリリースできた背景には、何があったのか。
2023/10/06
コンテナ環境の運用・管理の自動化は、組織にどのような経済的影響を及ぼすのか
ソフトウェアのコンテナ化で、IT部門の選択肢は大きく広がった。一方、その運用の大規模化が非効率を招いているという現実もある。この問題の解決策として運用自動化が注目されているが、投資するだけの価値は本当にあるのだろうか。
2023/10/06
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AIくずし字認識アプリ「みを」プロジェクトから学んだこと
AIアプリの開発にはさまざまな知識が必要だが、一見、自社とは関係なさそうなアプリの開発プロジェクトにも多くのヒントが隠れている。「AIくずし字認識アプリ」の開発における、データセット作成からアプリ公開までの歩みを紹介する。
2023/10/06
高まる「内製開発」へのニーズ、より早く低コストな開発環境を整備するには？
デジタル変革をさらに推進し、市場や社会情勢の急激な変化に対応すべく、システムの内製化に取り組む組織が増えているという。しかし、アプリケーション開発を自社内で完結できるような環境を構築するためには、克服すべき課題も多い。
2023/10/06
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