1000人のCXリーダーに聞いた、CX向上に向けたAI活用で失敗しないためのポイント
カスタマーエクスペリエンス（CX）向上を目的としたAI活用が広がっているが、自社の対応の遅れを危惧している企業も少なくない。そこで、1000人のCXリーダーを対象とした調査の結果から、AIの導入を成功に導くためのヒントを紹介する。
2026/05/12
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「CX」の検索結果一覧（4ページ目）
「CX」の資料は、無料でダウンロードが可能です。「CX」の比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2026/05/11
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
単なる注文フォームを超えた「Web営業所」を構築するための4つのステップ
成長を続けるB2B市場において、効率化や売り上げ拡大を目的にEC化が加速している。デジタル化を事業継続の要件として捉え、単なる注文フォームを超えた「Web営業所」を構築するための4つのステップを紹介する。
2026/05/11
B2B ECの運営を成功に導く、売上拡大と効率化を両立する「すみ分け」の設計とは
B2B ECは基幹システムとの連携が前提になるため基幹ベンダーのWeb受注システムが選ばれやすい。しかし、それが成果に直結するとは言い難い。成功の鍵は顧客に「どう使われるか」という視点にある。本資料でシステム設計の肝を解説する。
2026/05/11
商談に進んでも成約率が低い、SaaSベンダーがリードの質を高めるには何が必要？
リスティング広告やリターゲティング広告によりリードは獲得できていたが、リードの質や、獲得にかかる費用対効果に課題を抱え、商談につながらないケースも多かったオーバルテクノロジー。この課題を解消すべく、同社が採用した方法とは？
2026/05/01
「大企業の壁」を打破するには？ 新規事業を生むための組織とリーダーの在り方
大企業とは本業の利益を最大化するために最適化された組織であり、新規事業の持ち込みは「イレギュラー」となる。あらゆる面での摩擦が逆風となる中、アイデアを事業化まで育むには何が必要か。実体験に基づく成功と失敗の本質を聞く。
2026/05/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
NECに学ぶ、社内の優れた技術を新規事業として昇華させるカーブアウトの魅力
研究開発成果を確実に事業へつなげ、価値を最大化させる出口戦略とは何か。大企業の制約を解消し、スタートアップの機動力で新規事業を成功させたNECの事例を基に、“カーブアウト”の魅力や実践方法を解説する。
2026/05/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
人材と組織変革の課題をどう克服する？ 丸紅の事例に学ぶDX推進のヒント
あらゆる業界でDXの取り組みが進む一方、多くの組織が人材面や組織面での課題に直面している。総合商社である丸紅のDXをリードするデジタル・イノベーション部の活動から、DX推進のヒントを探る。
2026/05/01
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
新規事業開発の手順でもう迷わない、成功率を高めるための「3つのステップ」
新規事業開発は、自社のアセットや組織体制、市場環境などが絡み合う複雑な取り組みであるため、最初の一歩をどう踏み出したらよいか悩むケースが多い。そこで、新規事業開発の“手順”を3つのステップに分け、分かりやすく解説する。
2026/05/01
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
新規事業を成功に導く、経営実務家が実践するクリエイティブマネジメントとは？
日本の経済成長が鈍化する中、新規事業による価値創造が求められている。一方で、設計不足や経験者不足、経営の理解不足が壁となり、立ち上げが進まない企業も多い。本動画では、この状況を改善するためのマネジメント手法を紹介する。
2026/05/01
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
「CX」に関連するカテゴリ
Eコマース CRM SFA Webサイト構築／CMS コンタクトセンター／CTI Webアクセス解析 マーケティング／営業 チャットbot UI／UXデザインコンサル