“集約したデータに手を加えない”が正解？ デジタルマーケで成果を出す秘訣
小売業界やアパレル業界では、データを活用したマーケティングや業務最適化の重要性が高まっている。ユナイテッドアローズなど3社の事例を基に、成果を生むデータ活用の仕組みづくりと、その実践方法を解説する。
2025/11/17
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「CX」の検索結果一覧（4ページ目）
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CVRを1.5倍にすることも可能？ 5社の事例に学ぶ「タレントサブスク」の効果
自社広告に有名タレントの起用を検討していても、コストが気になり実施に二の足を踏む企業は多い。そこで注目したいのが、タレントの肖像素材を提供するサブスクリプション型サービスだ。その導入メリットを、5社の事例を基に紹介する。
2025/11/17
- カテゴリ：
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AIエージェントが切り開く業務変革の最前線、DXの「その先」を探る3つの視点
AIネイティブ時代を迎え、企業競争力の源泉としてAIエージェントが注目されている。そこで「IBM AI FORUM 2025」で語られた3つの講演から、AIがもたらす業務変革の最前線を読み解く。
2025/11/17
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- エンタープライズAI
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AIアシスタントは何ができる？ スピーチやプレゼンでの活用例に見る効果の実態
業務負荷の削減を目的としたAI活用が広がる中、業務効率化以上の効果が期待できる「AIアシスタントツール」を導入する機運が高まっている。その活用方法や導入メリットを、経営・営業・IT部門の業務に即した形で紹介する。
2025/11/13
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
分断されていた顧客データを統合、ロイヤリティ向上につなげた事例とは？
データを基にした顧客理解とカスタマー体験創出、ロイヤリティー向上は消費財メーカーにとって重要な戦略だ。本資料では、消費財メーカーがあるCDPを活用し、顧客データ活用の取り組みを高度化させた事例を紹介する。
2025/11/13
消費者の約74％が重視する“顧客体験”、向上させるために必要なデータ基盤とは
小売業のチャネルが複雑化し、顧客行動が多様化する今、全ての顧客データを一元化してリアルタイムに最適な顧客体験を提供することが求められている。本資料では、その実現を支える顧客データ基盤の活用方法を紹介する。
2025/11/13
- カテゴリ：
- データ分析
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テレアポやエリアマーケを成功させる鍵、「最新の企業データ」を手に入れる秘訣
営業・販促活動では、最新かつ網羅的な企業データの活用が不可欠だが、実際はデータ鮮度や精度の不足をはじめとした課題に悩んでいる企業が多い。そこで注目したいのが、毎月更新される約800万件の企業情報を保有するデータベースだ。
2025/11/13
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自然な会話で顧客体験の向上に寄与、AI技術を活用したボイスボットのメリット
コールセンターやカスタマーサービスにおける電話応対の課題を解消する手段として、ボイスボットを導入する企業が増えている。本資料では、そのメリットを確認しながら、導入を検討する際に押さえておきたいポイントを解説する。
2025/11/07
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IVRからの乗り換えでCXはどう変わる？ ボイスボット導入の事例と効果
コールセンター運営を改善・改革するツールとして、昨今ボイスボットの導入が進んでいる。既に多くの企業が活用しているIVR（自動音声応答）とどこがどのように違うのか。その活用メリットを、実際に利用する顧客の視点などから解説する。
2025/11/07
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不動産／通販／金融などの事例に見る、SaaS型AIボイスボットの導入成果
コールセンターなど顧客対応の現場では、あふれ呼やオペレーター不足などさまざまな課題が生じている。この状況の改善策として期待されているのがボイスボットだ。本資料では、仕組みや導入メリット、利用シーンを紹介する。
2025/11/07
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