大成建設が導入したCMS、選定の決め手は？
大成建設は企業グループ全体にCMSを導入し、営業実績に結び付けられるサイトへのリニューアルを成功させた。同社が選んだCMSとは？
2008/04/23
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
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「CX」の検索結果一覧（174ページ目）
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約3万点の商品情報をCMSで管理し、コストを3割削減
CMSの導入により膨大な商品情報の管理・運用を効率化させ、コスト削減および業務効率向上を実現したリラックス・コミュニケーションズの事例を紹介する。
2008/04/23
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
月額2100円で簡単・手軽にWebサイトの更新頻度を大幅アップ
Webサイトを運用するコストや手間を大幅削減。HTMLの知識がなくても、誰でもすぐにWebサイトの編集・更新ができるようになるツールの秘密とは？ CMSとの決定的な違いも徹底解明。
2008/04/07
- カテゴリ：
- CX
- Webサイト構築／CMS
優れた顧客経験を創出するための5つのステップ
コンタクトセンターやサポート部門の業務効率化と顧客満足向上につながる品質のよい対応をどのように成立させるか。真の顧客ロイヤリティを確保するために必要な5つのステップとは？
2008/02/29
Webサイトを改善して顧客を増やすための7ステップ
企業Webサイトにおけるコンバージョンを最適化するためにはどうすればよいのか。効果的なWebサイトを作るための考え方と手順を解説する。
2008/02/28
確実にかつ短期間で、ITIL実践の要となるサービスデスクの質を向上
ITILを実践する最初の一歩として必須となるのが「サービスデスクの構築」だ。サービスデスクは、インシデント管理や問題管理、変更管理を行う中心となる。では、サービスデスクの質を向上させるにはどうすればよいのか。
2008/02/15
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社員数2000人以上のアデコが問合せに迅速に対応できるのはなぜか
アデコ株式会社では、ヘルプデスクの電話対応が追い付かず社内や顧客から不満の声が相次いでいた。問合せへの迅速な対応を実現するために導入したのが、サービスデスク支援ツール「Numara RapidTracker」だった。
2008/02/15
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- CX
- CTI／ヘルプデスク
顧客とのやりとりもすべて一元管理可能なCRMシステム
データベースマーケティングを支援する中で培ったノウハウを取り入れ開発されたCRMシステムを紹介する。顧客とのコミュニケーション履歴を一元管理でき、同一顧客データの重複登録の防止機能なども搭載。
2008/02/01
顧客情報を戦略的に利用できているか？ 〜CRMに潜むワナ
あなたの会社のCRMは、顧客ごとの収益性や貴社にとっての価値を教えてくれるだろうか？ CRMを使いこなし、顧客情報を有効に活用して業務効率を向上させる方法を伝授する。
2008/01/07
オリンパスのビジネス戦略を支えるCRM導入＆活用法
SAP CRMを活用したプロセス主導のシステム構築により、BtoB領域における顧客ロイヤリティを向上することに成功したCRM導入事例を紹介する。
2007/12/12
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