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東芝デジタルソリューションズ株式会社

製品資料

東芝デジタルソリューションズ株式会社

オペレーター離職率90%の企業も、コンタクトセンターの現場を楽にする方法は?

離職率90%の企業もあるほどオペレーターの定着率が低いコンタクトセンター。現場は顧客応対や記録に追われ、管理者も音声の聞き起こしやオペレーターの評価がしきれないなど、課題が頻発している。これを解決する“自動化”の方法とは?

2021/10/22

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ファストリー株式会社

製品資料

ファストリー株式会社

CDN導入ガイド:コンテンツ配信の高速化やコスト削減を実現する製品選定の秘訣

コンテンツのパーソナライズや迅速な配信、パフォーマンスのモニタリングなどを実現するには、コンテンツ配信ネットワーク(CDN)の最新化が不可欠だ。CDNの歴史や古いCDNを使い続けるデメリットを踏まえ、製品選定のポイントを解説する。

2021/10/22

カテゴリ:
ネットワーク
ネットワーク管理

ファストリー株式会社

事例

ファストリー株式会社

検索流入数230%・PV28%増加、日経電子版Webアプリの急成長を支えたものとは?

デスクトップ/モバイル版で基盤が異なる日本経済新聞電子版は、開発や運用コストの高騰、モバイル版のコンテンツ表示の遅さなど、多くの課題を抱えていた。これらを解消し、表示速度の倍増やPVの増加を実現した方法とは?

2021/10/22

カテゴリ:
ネットワーク
ネットワーク管理

ACALL株式会社

製品資料

ACALL株式会社

感染症対策はワークスペースから、密の回避に有効な仕組みとは?

コロナ下で、オフィス内でも密を避けようとフリーアドレス制を導入する企業が増えた。しかし、それが新たな課題を生むケースも散見される。“密”の回避と、社員が安心・快適に働けるワークスペースを両立するポイントを探った。

2021/10/22

カテゴリ:
経営とIT
IT経営/IT戦略系ソリューション

株式会社アウトソーシングテクノロジー

製品資料

株式会社アウトソーシングテクノロジー

担当者必見、Power Apps業務アプリ開発の落とし穴対策とユースケースを紹介

Microsoftが提供する「Power Apps」は、独自の業務アプリを高速かつ簡単に開発できるとして注目されている。Microsoft製品との親和性が高く、業種/部門/業務を問わず利用できる点がメリットだが、思わぬ落とし穴もあるという。

2021/10/22

カテゴリ:
クラウド
アウトソーシング

株式会社アウトソーシングテクノロジー

製品資料

株式会社アウトソーシングテクノロジー

事例で解説、無償利用も可能なMicrosoft Power Automateで始める「DX推進術」

業務プロセスの自動化は、DX推進に向けた取り組みの中核となるものだ。しかし既存RPAツールには、運用コストがかさむ、投資対効果が見えない、容易に拡張できないといった課題がある。これらを解消するソリューションの活用方法に迫る。

2021/10/22

カテゴリ:
クラウド
アウトソーシング

Veeam Software Japan株式会社

製品資料

Veeam Software Japan株式会社

vSphere環境のバックアップを強化する10のヒント、自社の最適解を導くために

vSphere環境においてバックアップは事業継続に欠かせない。だが、自社の要件を特定し、求められる機能や設定を基に、ハードウェアの適切なサイジングなどを行うのは容易ではない。そこで参考にすべき10のベストプラクティスを紹介する。

2021/10/22

カテゴリ:
システム運用管理
バックアップソフト

Veeam Software Japan株式会社

製品資料

Veeam Software Japan株式会社

「ランサムウェア対策」徹底解説:攻撃に対する回復性を高める3つの究極の戦略

ランサムウェアは依然としてビジネスの大きな脅威となっており、攻撃の規模はさらに拡大しているともいわれる。どの企業・組織においても十分な対策が必要だが、その前提としてデータ保護ソリューションを軸とした計画策定が重要といえる。

2021/10/22

カテゴリ:
システム運用管理
バックアップソフト

Slack Japan株式会社

製品資料

Slack Japan株式会社

社外コラボレーションを加速するコミュニケーションツール、導入のポイントとは

現代のビジネス環境において、社外との“共創”は非常に重要な取り組みだ。その推進に欠かせないコミュニケーションツールの導入・運用のポイントと、社外を巻き込んだコラボレーションワークを実現する方法について紹介する。

2021/10/22

カテゴリ:
情報系システム
コラボレーション/チャット

Veeam Software Japan株式会社

製品資料

Veeam Software Japan株式会社

単一プラットフォームであらゆるワークロードを保護する、バックアップの新機軸

激変するビジネス環境に対応するため、さらなるデータ活用を担保するデータ保護体制の確立が重要なテーマとなっている。データ保護のモダン化に有効な12のベストプラクティスを紹介するとともに、最適な体制確立の要件を解説する。

2021/10/22

カテゴリ:
システム運用管理
バックアップソフト

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