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「日本アバイア株式会社」のホワイトペーパー一覧(2ページ目)

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事例

ソチ冬季オリンピックのネットワークソリューションに求められる要件とは?

ソチ冬期オリンピックにおけるネットワーク機器のオフィシャルサプライヤーとして、アバイアはネットワーク、コラボレーション及び通信機器を提供する。オリンピック運営に求められるネットワークの要件、実際にアバイアが提供するソリューションの詳細を紹介していこう。

2014/02/06

カテゴリ:
ネットワーク
ネットワーク管理
技術文書・技術解説

マルチチャネル顧客対応時代「2014年に問い合わせが拡大するチャネルトップ4は?」

「企業のFacebookページに問い合わせが投稿される割合は68%」という現状で、2014年に顧客が利用を拡大すると回答した問い合わせチャネルのトップ4とは? 調査結果から分かった複数チャネル顧客対応時代に企業がすべき対策を示す。

2013/12/06

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク
技術文書・技術解説

調査で分かった日本の顧客心理──カスタマーエクスペリエンス評価のシビアな現実

「2013年アバイア・アジア太平洋地域カスタマーエクスペリエンス調査」の結果を、日本企業にフォーカスしてリポート。調査結果からはカスタマーエクスペリエンスの品質が顧客の今後の意向に大きな影響を与え得ることが浮き彫りになった。

2013/12/06

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

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