VDIや振る舞い検知より簡単で効果的、未知のウイルスを防ぐ「無害化」とは？
今やほとんどの企業がセキュリティ対策を実施しているが、実はその半数以上が被害にあっている。その背景には、新種のウイルスをはじめとした高度なサイバー攻撃の登場がある。これらに対抗するのに有効な「無害化」のアプローチとは？
2022/03/22
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
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「NTTコミュニケーションズ株式会社」のホワイトペーパー一覧（7ページ目）
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マンガでわかるコンタクトセンター変革 品質改善や離職防止に効く“秘策”とは
オペレーターの定着率の低さや、それに伴う応対品質の低下など、課題が山積しているコンタクトセンター。在宅勤務が定着し管理者の目が届きにくくなる今、運営状況やオペレーターの業務を適切に管理するためには、どうすればよいのか。
2021/11/11
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
非管理端末が起因の被害が急増、エンドポイントセキュリティに今必須な要件とは
リモートワークの普及に伴い、企業が使う端末の2割が非管理端末といわれる中、これらを侵入元とするサイバー攻撃をどう防ぐかが課題となっている。リアルタイムでの端末の可視化や脆弱性の徹底排除を実現するには、どうすればよいのか。
2021/11/10
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
高品質で効率的な運営を実現、コンタクトセンターを変えるKPI管理の司令塔とは
顧客接点の最前線であるコンタクトセンターだが、その運営には、応対品質の向上やオペレーターの定着化など、さまざまな課題がついて回る。高品質で効率的な運営の実現に向けて、こうした課題を解決する方法を紹介する。
2021/10/18
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
オペレーターの心理状態も可視化、コンタクトセンターにおけるCXとEXの改善策
企業と顧客をつなぐ窓口となるコンタクトセンター。顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させる施策として、オペレーター業務の可視化が必須となっている。その取り組みの中身や効果、また可視化を実現するソリューションを見ていく。
2021/07/21
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
マンガで解説：多層防御を実現するトータルマネージドセキュリティとは
日進月歩で多様化する脅威への対抗策として多層防御の必要性が増しているが、導入するセキュリティ製品が増えるほど運用の負荷も高まってしまう。その解決策として注目されるソリューションについて、マンガを用いて分かりやすく解説する。
2021/07/21
テレワーク時代の複雑なIT環境を守る、「SASE」のメリットと実現のポイントとは
サイバー攻撃の高度化、テレワークによるエンドポイントの分散などにより、企業のICT環境が抱えるセキュリティリスクは高まる一方となっている。この解決策として注目される、SASE（Secure Access Service Edge）の利点と実現方法とは？
2021/05/11
組織全体でのデータ活用へ、簡単操作で誰でも使える“オールインワン”BIとは？
ビジネスにおけるデータ活用が当たり前となった今の時代。データに基づく意思決定を実現すべく、BIツールの導入が進んでいる。中でも、組織全体でのデータ活用を推進する、“オールインワンBI”への注目度が高まっているようだ。
2021/04/28
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
「アナログ取引」から脱却、請求書業務の電子化を成功させる3要件とは
インボイス制度の開始や電子帳簿保存法の改正を背景に、経理業務の電子化が加速している。紙の請求書を電子化する上で重要となる3つのポイントを解説するとともに、それらを全て満たすクラウド型請求書電子化サービスを紹介する。
2021/04/12
難しい電話業務のテレワーク対応、従業員の負担や無駄な出社をどうなくす？
固定電話を用いる業務はテレワーク対応が遅れがちで、代表電話に出るために出社する必要があったり、私用端末を利用せざるを得ず通話料金が従業員負担となったりと、課題が多い。これらを解決するのに有効な2つの方法とは？
2021/02/04
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- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX