クラウド環境の構築、やってはいけない“こんなミス”
クラウド環境を構築する際は、誰しもできれば失敗したくないと考えるはずだ。そのためには、適切な計画を立てることが有効だ。プライベートクラウドを設計する際に陥りがちなよくある間違いも紹介する。
2015/07/06
- カテゴリ：
- クラウド
- クラウドコンピューティング
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「NTTドコモビジネス株式会社」のホワイトペーパー一覧（16ページ目）
NTTドコモビジネス株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
5分で分かる「IoT」の基本、経営者も熱い視線を送るビジネス利用の将来性
「IoT」（モノのインターネット）が大きな注目を集めている。あらゆるものがインターネットにつながることで世界はどう変わるのか。同テクノロジーに関する基本的な疑問に答えるとともにビジネス利用の将来性を探る。
2015/07/06
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）
「PBXクラウド化～スマホの内線利用」で実現するワークスタイル変革
ワークスタイル変革を企業の機動力強化につなげたい。その具体策としてPBXをクラウド化し、スマホを内線化するサービスが注目を集めている。ユーザーの利便性に支障を来すことなく、既存のテレフォニーシステムを変革する方法とは？
2015/01/15
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
日本郵便がクラウド型PBXとナビダイヤルで得た想定外のメリットとは？
日本郵便は、資金管理業務集約に伴い、受付窓口を一本化。支店への内線転送の仕組みが必要になったことから、交換機不要で内線転送可能なクラウド型PBXを採用する。この導入で日本郵便が得たメリットはコスト削減だけではなかった。
2015/01/15
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
「島耕作」が語る、クラウドとBYODでオフィス通信機器を“持たずに使う”時代
クラウドとBYOD活用で、通信設備を“持たずに使う”ことによる業務効率化やコスト削減の秘訣を「島耕作」が紹介する。
2015/01/15
- カテゴリ：
- 情報系システム
- IP電話／IP-PBX
クラウド利用のコンタクトセンターで顧客対応が変わる
通信事業者ならではの強みを生かしたクラウド型コンタクトセンターの利点とは何か。どんな課題を解決できるのか。多くの具体例と機能で解説していく。
2014/12/26
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
“コンタクトセンター＝オンプレ”は過去の常識 進化したクラウド型コンタクトセンターの今
“コンタクトセンターはオンプレミスでなければ使えない”は過去の常識にすぎない。今やクラウド型でも主要機能は当たり前、さらにクラウドならば柔軟性や迅速性が得られ、コスト削減も実現することができる。
2014/12/26
コンタクトセンター運営のプロが語る、クラウド時代のコンタクトセンター選びのポイント
企業と顧客をつなぐ重要なコミュニケーション拠点であるコンタクトセンターに、クラウド化の波が押し寄せている。専門家はこれをどう見ているのか。クラウド型ならではメリットやサービス選定のポイントを聞いた。
2014/12/26
キーパーソンに聞くカスタマーエクスペリエンスを向上させるクラウド型コンタクトセンター戦略
コスト削減や柔軟な運用などの利点を持つクラウド型のコンタクトセンターを、さらに強化する通信キャリアならではのメリットとは？ 今後の展開とともにキーパーソンに話を聞いた。
2014/10/30
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
成長率は年平均40％、顧客サポートにクラウド型サービスが選ばれる理由
顧客の問い合わせ対応を行うコンタクトセンターに、クラウド型を選ぶ企業が増えており、今後も拡大が予想されている。なぜクラウド型のニーズが高まっているのか？ サービス選択時のポイントとともに解説する。
2014/08/26
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI