個客への最適な提案をリアルタイムに実現する「アナリティクス基盤」とは？
個々の顧客に合った提案を行うため、多くの企業がさまざまな側面からデータ分析を実施している。最近では、購買履歴、その時々の感情、支払許容度など、複数のデータを組み合わせた分析が可能となっている。こうした取り組みを支える分析基盤とはどのようなものだろうか？
2016/09/20
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「日本アイ・ビー・エム株式会社」のホワイトペーパー一覧（48ページ目）
日本アイ・ビー・エム株式会社の製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
個々の属性をリアルタイムに把握、顧客ニーズを捉える分析基盤の条件は？
業界を問わず競争優位を勝ち取るには、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することが重要だ。そのためには、個々の顧客の属性をリアルタイムに把握できる分析基盤が必要となる。この基盤に求められる条件を考えてみよう。
2016/09/20
デジタルネイティブ世代はどう働くのか？ 業績を高めるモバイル環境の条件
1980年以降生まれのデジタルネイティブ世代が、仕事の現場で中心的な役割を果たすようになってきた。そうした中、企業のモバイルワークプレースの在り方にも変化が起きている。それを捉えて、社員の満足度と生産性を上げるには何がポイントとなるのか？
2016/09/12
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
1年で約5万台を展開、IBMが得たMac大規模導入のベストプラクティスとは？
Macを仕事にも使いたいというニーズは多くの組織で見られるが、IT部門が正式サポートをするためには解決すべき課題が多い。そこで、IBMが行ったAppleデバイスの大規模導入事例から、管理負荷を抑えながら効率的にMacの導入と活用を進めるためのヒントを探る。
2016/09/12
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
IBMが贈るデジタルマーケティングを成功させる「10の秘訣」
メールやWebサイトはもちろんのこと、顧客のペルソナを明確にしながら、SNSやモバイルアプリを利用した総合的なマーケティング戦略が求められる時代に入った。さまざまな技術から何を選び、どのように施策を進めればいいのか。その糸口を探るためのヒントが記されている。
2016/09/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ロイヤリティー向上につなげる「効果的な顧客分析の手法」――3社の事例解説
どんな優良企業であっても、顧客の満足度を下げ、ロイヤリティーを毀損（きそん）するといったリスクを抱えている。顧客の離反を引き起こす要因を摘み取り、ロイヤリティーの高い顧客を増やすための分析手法が注目されている。
2016/09/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ロイヤリティープログラム活用の「5つの課題」――課題解決の処方箋はあるか
上得意客層に限定的なインセンティブを提供し、購買行動を促す「ロイヤリティープログラム」はマーケティング戦略の中でも、高度な知識と経験が必要とされる分野だ。同プログラムの構築や運営に関する課題を整理し、その克服策を探ってみよう。
2016/09/08
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
ワンランク上のWebサービス基盤に必要な「3つの機能」――競合製品との比較検証
モバイル活用の進展を背景に、パフォーマンスや運用効率、信頼性の観点からワンランク上のWebサービス基盤への切り替えを検討する企業が増えている。競争力を高めるアプリケーションを開発し、迅速に展開する能力で激しい競争が繰り広げられているからだ。
2016/09/07
- カテゴリ：
- システム開発
- Webサーバ／アプリケーションサーバ
ECアプリの優先順位付けで顧客転換率を向上、Webサービス基盤構築に必要な条件
増大するトランザクションに対応しつつ、新規にアプリケーションを開発してビジネスニーズに応えていくには、Webサービス基盤におけるミドルウェアの強化が欠かせない。ビジネス変化に即応できるミドルウェアの条件とは、どのようなものが挙げられるだろうか？
2016/09/07
- カテゴリ：
- システム開発
- Webサーバ／アプリケーションサーバ
ムラウチドットコムを支えるシステム基盤――10年以上も止まらない秘訣を探る
どのようなシステム基盤を採用するにせよ、多品目を扱うECサイトを10年以上も安定稼働させることは、たやすくはない。ましてや収益のほとんどをECサイトに依存する企業にとって、安定稼働は必須条件だ。この難しい課題に挑む通販企業の取り組みを紹介する。
2016/09/07
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- システム開発
- Webサーバ／アプリケーションサーバ