CRMとビジネス向けSNSが融合、ソーシャルコラボで得られる新たなメリットとは?
営業部門にとって重要なのは、顧客との良好な関係を構築することだ。その手段は数多くあるが、世界中のプロフェッショナルユーザーが集うLinkedInとCRMを融合したソリューションは、決定打となる可能性を秘めている。
2018/04/11
営業部門にとって重要なのは、顧客との良好な関係を構築することだ。その手段は数多くあるが、世界中のプロフェッショナルユーザーが集うLinkedInとCRMを融合したソリューションは、決定打となる可能性を秘めている。
2018/04/11
企業は長らくセールス部門とマーケティング部門の間にあるギャップを埋められずに来た。しかしこのギャップを埋めるアプローチを実践した企業は、10%以上の年間収益増加を達成する可能性が2倍以上高くなるという。
2018/04/11
チャネルの多様化やデジタル変革で、顧客サービスと顧客エクスペリエンスにユーザーが期待するものは変わってきている。そうした現状を把握し顧客サービスを最適化することは、組織やブランドが差別化を図り優位性を保つための必須事項だ。
2018/04/11
顧客との関わり方が重視される現代において、セールス担当者に欠かすことができない資質になっているのが「リレーションシップセリング」という考え方だ。これはツールとその使い方まで考え抜かれた、新しいコミュニケーション概念だ。
2018/04/11
企業にとって生産性と同じレベルで重要と捉えられているのが、顧客エンゲージメントの質だ。一流と呼ばれる営業組織は、顧客エンゲージメントのあらゆるタッチポイントでの質を向上させるため、デジタル変革を積極的に推進しているという。
2018/04/11
Oracle Database運用管理者向けに、SQL Serverの構成および運用管理の基礎(セットアップ、稼働状況確認、バックアップ、メンテナンスと自動化、パフォーマンス監視等)をOracle DBとの違いを明らかにしながら解説する。
2018/04/10
Windows環境のインベントリ情報取得ツールである「Microsoft Assessment and Planning Toolkit」(MAP)。英語版で提供されているMAPについて、導入と設定、インベントリ情報取得手順を日本語で分かりやすく解説する。
2018/04/10
IoTとの関わりが深いフィールドサービス管理。その担当者が、IoTからより多くのメリットを引き出すにはどうすればよいのか。IoT活用でコスト削減と効率性向上を実現するための「4つの方法」を紹介する。
2018/04/03
めまぐるしく変化するビジネスシーンで、複雑化したレガシーERPはもはやその目的を果たせなくなりつつある。こうした状況下で選択すべきは既存システムのバージョンアップか、他社製品への移行か。実態調査から読み解く。
2018/03/19
最新技術に対応できず、運用コストの負担も大きいレガシーERP。クラウド型ERPの登場により、レガシーを維持することはもはや意味を成さなくなりつつある。これは戦略的なIT投資に踏み出したい企業にとって必見のドキュメントだ。
2018/03/19