「Pepper」の接客はここまできた――自然言語処理の強化でさらに会話上手に
受付・接客ロボットとしても注目される「Pepper」は、自然言語処理に優れたAIと組み合わせることで、さらに人間らしい対応が可能になるという。ベテランスタッフのように意図を察するPepperは、活用範囲を大きく広げそうだ。
2017/03/21
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
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「ソフトバンク株式会社」のホワイトペーパー一覧（13ページ目）
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チャットボットが即回答、年中無休の「社内問い合わせ対応」システムの実力は？
社内で問い合わせたいとき、質問者は「どの窓口に聞けばよいか分からない」「対応できる担当者がいない」といった問題に直面する。そんな課題を解消する方法として、24時間365日稼働できるチャットボットが注目されている。
2017/03/21
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
IoTのハードルを飛び越えるために、企画から開発までどう進めるべきか？
今後さまざまな業種に拡大し、新たなビジネスを次々に生み出すと期待されるIoT。可能性は大きいが、導入の成功にはいくつかのハードルも存在する。ビジネス化までをフォーカスしたIoT支援サービスが注目される。
2016/12/06
- カテゴリ：
- ネットワーク
- M2M／IoT／RFID（ICタグ）