ソフトバンク株式会社の製品資料、技術資料をダウンロード（13ページ目）

製品資料

メール対応窓口を設置したところ、問い合わせが殺到。対応の遅延や失念などが相次ぎ、業務効率や顧客満足度が低下するといった場面がよく見られる。AIを使ったカスタマーサポートツールは、そんな状況も低コストで解消できるという。

2017/03/21

製品資料

Webサイトやオリジナルアプリ、SNSなどの問い合わせ対応に、AIを使ったチャットボットが使われはじめている。この問い合わせ対応システムを導入することで、ユーザーが抱く疑問に瞬時に回答できるようになるという。

2017/03/21

製品資料

受付・接客ロボットとしても注目される「Pepper」は、自然言語処理に優れたAIと組み合わせることで、さらに人間らしい対応が可能になるという。ベテランスタッフのように意図を察するPepperは、活用範囲を大きく広げそうだ。

2017/03/21

製品資料

社内で問い合わせたいとき、質問者は「どの窓口に聞けばよいか分からない」「対応できる担当者がいない」といった問題に直面する。そんな課題を解消する方法として、24時間365日稼働できるチャットボットが注目されている。

2017/03/21

技術文書・技術解説

今後さまざまな業種に拡大し、新たなビジネスを次々に生み出すと期待されるIoT。可能性は大きいが、導入の成功にはいくつかのハードルも存在する。ビジネス化までをフォーカスしたIoT支援サービスが注目される。

2016/12/06

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