従業員のセキュリティリテラシーを向上、90種類以上の教材が使えるサービスとは
サイバー攻撃が猛威を振るう中、情報セキュリティ対策において最も重要になるのが、従業員のセキュリティ意識を向上させることだ。そこで90種類以上の教材を利用でき、メール訓練などの機能を備えているクラウドサービスを紹介する。
2025/05/12
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- セキュリティ
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高度化するサイバー攻撃に対応、従業員のセキュリティ教育を効果的に行うには
サイバー攻撃はますます高度化している。そのため従業員のセキュリティ意識を向上させるための教育が重要だが、さまざまな課題がある。そこで、セキュリティコンサル企業が提供するクラウドサービスに注目したい。
2025/05/12
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ビジネスの必須アイテム、「名刺」の発注業務を効率化するための方法とは？
ビジネスをする上で欠かせない「名刺」。名刺交換の機会を逃さないためにも、名刺を常に手元に準備しておく必要がある。しかし、名刺の発注業務は意外と手間がかかる。そこで本資料では、名刺の発注業務を効率化する方法を紹介する。
2025/05/09
調査で判明：AIを活用したCX変革、成功に向けて押さえておきたい5つのトレンド
あらゆる領域でAI活用が広がる中、カスタマーサービスの分野でもAI活用の動きが加速している。消費者と、カスタマーサービス部門のリーダーや担当者などを対象に行った調査をもとにAIを活用したCX変革につながる5つのトレンドを紹介する。
2025/05/09
CX品質を左右するLead to Cashサイクル、最適化を促進する3つの方法とは？
CXの品質に大きく影響するLead to Cashサイクル。このサイクルの長期化によって、顧客満足度の低下を招いているケースは少なくない。背景にある課題を確認しながら、Lead to Cashサイクルを最適化するアプローチを紹介する。
2025/05/09
顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2025/05/09
AIの悪用でフィッシング攻撃が巧妙化、今後の予測と防御方法を解説
今や誰もが入手可能となったフィッシングツール。そこにAIの悪用が加わり、フィッシング攻撃はますます巧妙化している。本資料では、20億件以上のフィッシングトランザクションから、フィッシング攻撃の動向や防御方法を解説する。
2025/05/09
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限られた人材でインシデントや脆弱性への対応を迅速化、その鍵となるのは？
セキュリティ対策チームの57％が人材不足の影響を受けているといわれる昨今、インシデントや脆弱性への対応の遅れが、多くの企業で問題視されている。その対策として有効なのが「自動化」だが、どのように採り入れればよいのだろうか。
2025/05/09
7つのユースケースで探る、リスク／コンプライアンス管理の課題と解決策
企業がビジネス規模を拡大し、サプライチェーンやビジネスパートナーとの協業が進んだことで従来型のリスク／コンプライアンス管理の限界が露呈しつつある。リスク管理を次のステップに進めるためには、これまでと異なる仕組みが必要だ。
2025/05/09
1年で顧客離脱率が20％低下、Lenovoは自社サービスの価値をどう高めたのか？
Lenovoでは、顧客デバイスのライフサイクル管理を支援するDevice as a Serviceを世界中に提供している。しかし、そのオペレーションは複雑であり、顧客エクスペリエンスを高めるために改善が必要だった。同社が採った改善策とは。
2025/05/09
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