Webサイトのパフォーマンスを改善、注目すべき7つのメトリクスと最適化のヒント
Webサイトの表示スピードは、ユーザーのデジタル体験を高めるために重要な要素だ。ページの読み込みが遅いと、ユーザーの離脱や直帰など、ビジネスに悪影響を与えることが分かっている。こうした状況を改善するにはどうすればよいのか。
2024/05/14
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「すべて」の検索結果一覧（10ページ目）
製品資料、技術資料は、無料でダウンロードが可能です。比較・検討は ホワイトペーパー ダウンロードセンター をお使い下さい。
購買意欲のあるユーザーの離脱を阻止する「オンラインフォーム改善」のヒント
購入の意思をもってサイトを訪れたものの、オンラインフォームで発生する悪い体験のせいで購入に至らず離脱してしまうというケースは少なくない。顧客エンゲージメントと収益を生み出すオンラインフォームを作るにはどうすればよいか。
2024/05/14
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
2024年に顧客体験はどう変わる？ 「CXトレンド予測トップ10」に見る変革の鍵
現代のビジネスにおいてCX向上に注力すべきことの重要性はもはや言うまでもない。ただ、CXにおけるトレンドの移り変わりは激しい。2024年に主流になると見込まれる10のデジタルCXトレンドに注目してみよう。
2024/05/14
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
期待高まる「生成AI」活用、マーケットの現状と導入に必要なこととは？
ビジネスにおける生成AI活用への期待が高まる一方、信頼性への懸念が障壁となり、導入に踏み切れずにいる企業が多いのが実情のようだ。生成AIマーケットの現状を確認しながら、導入・活用促進に必要なことを考えていく。
2024/05/14
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
生成AI活用ガイド：CX／EX変革に向けてリーダーが注意・考慮すべき点とは？
ビジネスにおける生成AI活用への期待が高まっているが、顧客体験（CX）や従業員体験（EX）の観点で活用する際には、注意すべきポイントがいくつかある。生成AI活用を進める上でリーダーが知っておくべきことや実行すべきことを解説する。
2024/05/14
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
人材とスキルの観点で考える生成AI活用術、リーダーが実行すべき施策とは
生成AIの登場により、職場環境がさらなる変革にさらされている。エントリーレベルの職種から経営層まであらゆる仕事の定義が変えられていく中、企業のリーダーが知っておくべきポイントと、今すぐ実行すべき3つの施策について解説する。
2024/05/14
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
先進企業のCRM活用例から学ぶ5つの洞察、他社と収益の差をつける価値の創出方法
全世界15万社の顧客を抱えるSalesforce。そのユーザー企業の中にはいかなる変化にも対応し、トップクラスの業績を挙げ続ける企業が存在する。そうした「先進派」企業のグループから得られた5つのインサイトを紹介する。
2024/05/14
コストセンターから価値創造の主役へ、生成AIで実現するカスタマーサービス変革
カスタマーサービスは今や、最も即効性の高い生成AIのユースケースとして、多くの経営幹部に認知されるようになった。しかし、生成AIがもたらすビジネス価値を最大化するためには、押さえておきたいポイントが幾つか存在する。
2024/05/14
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
AIと自動化によって、組織の基盤・従業員の働き方・要求スキルはどう変わる？
AIが進化し、ビジネスの現場に浸透することで懸念されるのが、「AIが人に取って代わる」ことだろう。しかし先進的な組織では、AIにより人と機械の新たな共生の形が生まれ、生産性向上などの大きな成果を挙げているという。
2024/05/14
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
生成AIの導入・活用を成功に導く、経営層が注目すべき3つの領域と具体策
多くのビジネスリーダーが“生成AIの時代”が到来しつつあると認識し、活用に向けた投資を加速させている。しかし「導入に踏み出せない」「十分な投資対効果が得られない」という声も多い。成果を最大化するためには、どうすればよいのか。
2024/05/14
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング