AIで問い合わせ対応業務はどう変わるのか？
コンタクトセンターでは、アフターコールワークや、オペレーターごとの応対品質のばらつきが課題となっている。このような課題を解決する方法としてAIが注目されている。AIによって問い合わせ業務はどのように変わるのだろうか。
2025/07/11
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
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「経営とIT」の検索結果一覧（8ページ目）
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IT人材が不足する中、多拠点／多店舗企業がネットワーク運用を楽にするには？
国内のITサービス市場が堅調に伸びている一方、その推進役を担うIT人材の不足が深刻化しつつある。この問題によって、特に多拠点／多店舗を展開する企業の多くが、自社のネットワーク運用においてさまざまな課題に直面しているという。
2025/07/11
経営上のリスクに備える、脆弱性診断の目的や実践方法
サイバー攻撃による被害は、金銭的な損失だけでなく、信用の失墜や業務継続への支障といった経営上のリスクに直結する。このようなリスクへの備えとして有効なのが、「脆弱性診断」だ。脆弱性診断の目的や実践方法について解説する。
2025/07/11
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
サイバーセキュリティ専門職1000人への調査で分かった、AI導入の現状と課題
サイバーセキュリティの領域でもAIの活用が進む中、経営層と現場には、大きなギャップが生まれているという。本資料では、サイバーセキュリティの専門職1000人を対象にした調査の結果から、AI導入の現状と課題を解説する。
2025/07/11
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
3社の事例に学ぶ、BIツールの枠を超えたデータ分析プラットフォームの実力とは
データ活用におけるさまざまな課題を解決するBIツール。近年は、その枠を超え、さらなるデータ活用を促進するデータ分析プラットフォームへの注目度が高まっている。3社の事例を基に、同製品の魅力と実力に迫る。
2025/07/11
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
高度なエンドポイントセキュリティを実現、EDRの課題を解消するアプローチとは
昨今、組織のネットワーク外に分散したエンドポイントが、攻撃者にとって格好の標的になっている。このような中でエンドポイント保護の新たな形として期待を寄せられているのがEDRだ。しかし、運用が難しいなどの課題も多い。
2025/07/11
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
セキュリティ最適化の鍵が「エンドポイント」と「認証情報」の保護である理由
サイバー攻撃が激化する中、防御側は限られたリソースで対策することに苦慮している。こうした状況において組織が優先すべきは、エンドポイントと認証情報の保護であり、これらの有効な防御手段として注目されているのが、XDRとITDRだ。
2025/07/11
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
効果的な1on1で組織力を向上、AIで対話力を改善する支援ツールとは
管理職の対話型マネジメントによる組織力の活性化を目的に、「1on1」を導入する企業が増えている。しかし、さまざまな課題も浮上している。最先端のAI技術で、客観的に1on1を分析し、PDCAを回して改善ができる1on1支援ツールを紹介する。
2025/07/11
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
人材採用で増える動画選考、AI活用で見極めをどれだけ効率化できるのか
優秀な人材を採用するためには面接が欠かせないが、応募者のAI活用スキルも上がり、書類選考では見極めが難しい。また面接は実施数が多いと人事担当者の負担が大きくなる。そこで取り入れたいのが、動画での応募とAIを活用する方法だ。
2025/07/11
- カテゴリ：
- ERP
- HR Tech／人事／給与
チャットBIの登場でさらに便利に 新時代のBIツールでデータ活用はどう変わる？
データの可視化／分析をサポートするツールとして定評のあるBIツールだが、導入したものの活用できていない企業は意外と多い。その理由を確認するとともに、解決策として注目したい「チャットBI」の機能やメリットを詳しく解説する。
2025/07/10
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
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