Windows 11移行実態の調査に見る、情報システム担当者が抱える課題とは
2025年10月にWindows 10のサポートが終了する。既存のPCがWindows 11のシステム要件を満たしていれば、無償でアップグレードできるが、現状、企業ではどれだけ移行が進んでいるのか。調査を基に、情報システム担当者が抱える課題を探る。
2025/03/07
- カテゴリ：
- システム運用管理
- クライアント端末管理
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Windows 10のサポート終了間近、調査結果に見るWindows 11移行における課題
2025年10月にWindows 10のサポートが終了する。そのため、多くの企業でWindows 11への移行が進められている。しかし、その実態はどうなのだろうか。そこでWindows 11の移行に関する調査から、企業が抱えている課題を解説する。
2025/03/07
AIの活用に、AI向けの“意図的”なハイブリッドクラウド構築が最適である理由
企業は顧客に対して、より優れた製品・サービスを低コストで提供することが求められている。その課題解決の一助になるのがAIであると期待されているが、単に現状のITアーキテクチャの中にAIを無計画に導入しても良い結果は得られない。
2025/03/07
- カテゴリ：
- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
メールの自動割り振りで年間約4500万円を削減、事例で学ぶCX関連業務の効率化
カスタマーサポートやヘルプデスクといったCX関連業務では、メールの割り振りや、対応の優先順位付けなどに時間がかかり、肝心の顧客対応の質が低下しているケースが多い。この問題を解決する新たなアプローチを、事例を交えて紹介する。
2025/03/06
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
「足し算」ではなく「引き算」の対策を、セキュリティ戦略で重視すべきポイント
ビジネス環境の急変などを背景に、サイバーセキュリティの多様化が進んでいる。一時的な対策の積み上げでは解決に至らず、コストだけが肥大していく。デジタル化していく事業を、どのように保護したらよいだろうか。
2025/03/06
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
AIによる自動分析で脅威の検知と対処を効率化、今注目の「XDR」はどう選ぶ？
EDRやEPPなどのエンドポイント保護対策を導入している企業も多いだろう。しかし、それらを回避するサイバー脅威の増加により、「XDR」への期待が高まっている。その特長や、製品選定において重視したいポイントを見ていこう。
2025/03/06
- カテゴリ：
- セキュリティ
- エンドポイントセキュリティ／EDR／EPP
「ナレッジ活用」を強化し、サービスデスクの品質を向上させるには？
社内外に分散しているナレッジを1箇所に集約して管理するには労力が伴う。そこで本資料では、多忙なサービスデスク業務でも、問い合わせ対応で得たナレッジを集約し、有効活用できる、データ活用のフレームワークについて紹介する。
2025/03/06
- カテゴリ：
- 情報系システム
- ナレッジマネジメント
システム運用に自動化を取り入れる前に、確認しておきたいポイントとは？
システム運用業務を自動化する際は適切なステップを踏まないと、非効率なプロセスのまま自動化してしまう恐れがある。とはいえ、いくら自動化の前提条件を整えても、システム運用手順の複雑さは解消しきれない。どうすればよいのか。
2025/03/06
アップデートでより高度な応答が可能に、Microsoft 365 Copilotの新機能を解説
2024年9月のアップデートにより、さらなる機能強化が施されたMicrosoft 365 Copilot。この機能を解説するとともに、企業での生成AI活用をサポートするための新製品群や、Microsoft 365 Copilotの導入を支援するサービスなどを紹介する。
2025/03/06
調査で判明：AIを活用したCX変革、成功に向けて押さえておきたい5つのトレンド
あらゆる領域でAI活用が広がる中、カスタマーサービスの分野でもAI活用の動きが加速している。消費者と、カスタマーサービス部門のリーダーや担当者などを対象に行った調査をもとにAIを活用したCX変革につながる5つのトレンドを紹介する。
2025/03/06
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