音声×AIのテクノロジーで実現、電話応対業務を改革する受電代行サービスとは？
電話応対業務を改革するツールとして、「人」ではなく「AI」を活用した受電代行サービスへの期待が高まっている。本資料では、音声とAIのテクノロジーで実現した同サービスの特徴や仕組み、活用方法や導入効果を紹介する。
2025/03/17
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
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ビジネス変革に必要なものとは？ 800人調査から探る変革を成功に導くヒント
「ビジネス変革」を進める理由や方法は企業によって異なるが、どのような変革を目指すのであれ、共通して取り組むべき課題もある。世界各国の経営幹部800人を対象に行った調査を基に、変革を成功に導くヒントを探る。
2025/03/17
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- 経営とIT
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ビジネス変革を成功に導くためのカギとは？
ビジネス変革を成功に導くためには、「ビジネスプロセス」と「テクノロジー」に焦点を当てた取り組みが必要だ。その影響や具体的な方法について、エンタープライズアーキテクチャの視点で解説する。
2025/03/17
顧客理解を深めてリードや商談数を増加、見えない顧客ニーズを可視化する秘策
B2Bマーケティングやセールスの現場では、見込み客との接点をいかに増やすかが課題になっている。そのためには、顧客の関心や購買シグナルを正確に捉え、最適なアプローチを行うことが必要だ。その実現方法を解説する。
2025/03/17
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もたもた営業から脱却、新規開拓に強い“筋肉質な営業組織”の作り方
新規営業を強化していく上で顧客リストの獲得や顧客へのアプローチなどに課題を抱えている企業は少なくない。課題の中身を深掘りしながら、その解決策となるABMの手法と取り組み方を解説するとともに、その実践を支えるツールを紹介する。
2025/03/14
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
アプリ作成デモを通じて理解する、最新クラウドネイティブ開発基盤の特長
ローコードによる高速開発をサポートし、長年にわたり高い評価を得てきたアプリケーション開発プラットフォームに新製品が登場した。クラウドネイティブに基づく最新アーキテクチャを提供する同製品の特長を、従来製品と比較して考察する。
2025/03/14
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
認証／認可基盤の刷新で安全性と利便性を向上、関西学院が選んだ情報基盤とは？
教育機関でもDXの推進が加速しているが、認証と認可の仕組みに問題を抱えているところも多い。そこで、あるアイデンティティー管理サービスを導入して、安全性と利便性の両立を実現させた関西学院の事例を紹介する。
2025/03/14
- カテゴリ：
- システム運用管理
- アイデンティティー管理
持続的なビジネス成長に必須、IT資産のモダナイゼーションはどう進めるべきか？
金融機関をはじめとした業界では、既存IT資産の最適化が課題となっている。その中で、ビジネスを持続的に成長させるには、モダナイゼーションが不可欠だ。コストやレジリエンスの制約を満たしながら、実現するにはどうすればよいのか。
2025/03/14
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
既存システムから「OutSystems」にデータ移行を行う方法とは？
数あるローコード開発ツールの中でも、アプリケーション開発の生産性向上から、開発後の運用保守までカバーする統合開発基盤として注目を集めているOutSystems。同基盤にデータを移行するには、どうすればよいのだろうか。
2025/03/14
IoT機器の普及でセキュリティリスクが増大、課題を解消するための具体策
IoT機器の普及により、遠隔で情報を取得したり操作したりできるようになったが、セキュリティリスクも増大している。こうしたセキュリティ課題を解消するには、ライフサイクルに沿ったセキュリティリスクマネジメントを行う必要がある。
2025/03/13
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