OS管理の従来課題を一掃、更新リスクや管理負荷を解消する新たなデプロイ手法
アプリケーション開発の在り方が急速に変化する中、OSはいまだ旧態依然とした管理が続いている。これを解消する新たなアプローチとして、OS全体をコンテナのように柔軟に利用・管理できるデプロイ手法が注目されている。
2025/10/07
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「経営とIT」の検索結果一覧（177ページ目）
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AIで変革するCX戦略、標準化／統合／自動化を実現するための正しい道筋とは？
多くの企業でCXの品質向上が必要となり、実現に向けた取り組みが進んでいる。しかし、企業の成長をさらに促進させる上では、コストを削減しながらCXの高い基準を達成していくことが重要だ。そこでAIを活用した3つのアプローチを紹介する。
2025/10/07
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- 経営とIT
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「カスタマーエクスペリエンス向上」と「コスト削減」を実現する3つの方法
顧客体験（CX）の向上に向けさまざまなテクノロジーの活用が進む中、AI主導のカスタマーサービス管理（CSM）への期待が高まっている。その活用でCX向上とコスト削減を実現するための、3つのアプローチについて紹介する。
2025/10/07
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カスタマーエクスペリエンスの向上に期待、サイロ化を解消する統合基盤の実力
カスタマーサービスのサイロ化、問題解決の長時間化などの課題が顕在化している今、CXを変革する方法として、生成AIと自動化が注目されている。これらを活用することで、顧客満足度や問題解決時間はどう変わるのか、3つの実例から探る。
2025/10/07
生成AI×自動化でカスタマーサービスを変革、顧客体験やアプリ開発はどう変わる
現在のカスタマーサービスやフィールドサービスは、顧客と顧客対応にあたる従業員の双方を疲弊させがちで、体験と満足度を高められない残念な状況にある。原因はどこにあり、どうすれば解決できるのか。鍵は生成AIの活用にある。
2025/10/07
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
受動的なIT運用から脱却し、デジタル従業員体験を向上させる秘訣
ITチームは、問題が起きてから対応する従来型のIT運用に限界を感じている。これを変革し、AIと自動化でプロアクティブなIT運用を実現してデジタル従業員体験（DEX）の質を高めるアプローチが注目されている。
2025/10/07
分散・複雑化するIT／OT環境を効果的に監視・管理する方法とは？
エンドポイントが増加し、それぞれが分散した環境では、監視と管理が行き届かず、セキュリティやユーザー体験に影響を及ぼすケースも散見される。このような課題を前に、従来型のリモート接続ソリューションでは限界が見え始めている。
2025/10/07
DX推進の第一歩、富士電機の事例に学ぶファイル／文書管理をデジタル化する方法
DXによる業務改革の必要性は理解していても「何から着手すべきか分からない」「どう進めればよいのか分からない」という声は多い。そこで、最初のDX推進として提案したいのが、紙中心の業務体系を見直し、コンテンツ管理を変革することだ。
2025/10/06
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- コンテンツ／ドキュメント管理
システムの乱立がキャリアプランを阻害？ 人材管理の落とし穴を回避するには
多くの企業が人材管理システムや学習システムなどの製品を導入し、人材の育成を進めている。今注目されているのが、製品を統一し、従業員の成長と能力開発を実現する「キャリアハブ」だ。キャリアハブの活用シーンや導入効果を解説する。
2025/10/06
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- IT経営／IT戦略系ソリューション
従業員体験悪化を防ぎ、効率性向上と従業員エンゲージメント維持を両立するには
従業員エンゲージメント向上のために導入したデジタルポイントソリューションがシステムの複雑化を生み、結果的に従業員体験の悪化を招いている。効率性向上の最適化を推進しつつ、従業員エンゲージメントを維持するにはどうしたらよいか。
2025/10/06
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