顧客体験は新たなフェーズへ、2026年以降を形作るAIトレンドとは?
AIを活用した顧客体験は、推論から意思決定までを行うエージェンティックAIの登場によって、新たなフェーズへと移行している。消費者やCXリーダーを対象に行った調査を基に、2026年以降のCXを形作るAIトレンドについて解説する。
2026/01/20
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
AIを活用した顧客体験は、推論から意思決定までを行うエージェンティックAIの登場によって、新たなフェーズへと移行している。消費者やCXリーダーを対象に行った調査を基に、2026年以降のCXを形作るAIトレンドについて解説する。
2026/01/20
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2026/01/19
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2026/01/19
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2026/01/19
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2026/01/19
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2026/01/15
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2026/01/14
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