AIエージェント実践ガイド：基本概念からユースケース、克服すべき課題まで
意思決定や計画、行動を自律的にこなす「AIエージェント」に対する関心が高まる一方、実装に向けては、データの正確性やアクセスの制御など、多くの課題が立ちはだかる。その解決策や、代表的なユースケースなどについて、詳しく解説する。
2025/07/11
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- エンタープライズAI
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「エンタープライズAI」の検索結果一覧（7ページ目）
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コンタクトセンターで導入が急拡大する「生成AI」 実際に何ができるのか？
ビジネスにおける生成AI活用が広がる中、コンタクトセンターでも生成AIを使って業務改善につなげる動きが加速している。オペレーターと顧客とのやりとりに生成AIを活用することで、どのような成果が生まれるのか。本資料で解説する。
2025/07/11
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- エンタープライズAI
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AIで問い合わせ対応業務はどう変わるのか？
コンタクトセンターでは、アフターコールワークや、オペレーターごとの応対品質のばらつきが課題となっている。このような課題を解決する方法としてAIが注目されている。AIによって問い合わせ業務はどのように変わるのだろうか。
2025/07/11
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サイバーセキュリティ専門職1000人への調査で分かった、AI導入の現状と課題
サイバーセキュリティの領域でもAIの活用が進む中、経営層と現場には、大きなギャップが生まれているという。本資料では、サイバーセキュリティの専門職1000人を対象にした調査の結果から、AI導入の現状と課題を解説する。
2025/07/11
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- AI／機械学習／ディープラーニング
すぐ役立つ＆初めてでも安心 「NetAppの教科書」決定版
データ環境の急変は、企業のストレージ課題を複雑化させている。性能や拡張性、データ保護、分散環境の一元管理、コスト最適化など、自社の課題に合わせた製品・サービスをどう見つければよいのか。それに役立つ製品ガイドを紹介したい。
2025/07/10
生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべきステップとは
生成AIの登場以降、多くの企業が、生成AIの活用によって顧客と従業員の満足度を向上させる方法を模索している。本資料では、生成AIでカスタマーエクスペリエンスを変革するために取るべき重要なステップを解説する。
2025/07/08
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顧客は本当に企業に理解されている？ 調査で分かった“認識のギャップ”とは
顧客理解を深め、より良い体験を提供する手段として、AIの導入が加速している。しかし、企業が抱く「顧客を理解している」という認識と、顧客が感じる実態の間には大きなギャップが存在する。
2025/07/07
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
AI活用を阻むリソース不足をどう解消する？ 事例に学ぶ上手な補完方法
AI活用が増加する一方、知識や人材の不足から導入に踏み切れない企業も多い。本資料で紹介する大津屋は、画像認識を用いたAI総菜会計システムを構築し、レジ業務の短縮化を実現している。どのように取り組みを進めていったのだろうか。
2025/07/01
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生成AIのセキュリティリスクにどう対処する？ 経営層が知るべきポイント
生成AIの普及は、イノベーションや効率化などの多くのメリットをもたらした一方、セキュリティリスクの増大という新たな問題も発生させている。その現状から、リスクの特定／優先順位付けのポイント、具体的な対処方法まで解説する。
2025/06/30
「Mac」を捨てた人が「Windows」に絶望する納得の理由
長年「Mac」を使い、近年はややApple製品への期待感が薄れてきたユーザーとして、筆者は「Windows」搭載PCを使ってみることにした。実際に移行してみた筆者が直面した、PCの使用体験に影響するさまざまな問題とは。
2025/06/30
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