全てのサービス業務を一元管理、AIと自動化で運用を最適化する方法
企業のサービス対応業務では、依然として手作業が占める割合が多く、それが遅延や品質低下を招く原因となっている。本資料では、統合プラットフォームでAIを活用して自動化を実現し、サービス品質とユーザー体験を高める方法を紹介する。
2025/09/29
- カテゴリ:
- CX
- マーケティング/営業
企業のサービス対応業務では、依然として手作業が占める割合が多く、それが遅延や品質低下を招く原因となっている。本資料では、統合プラットフォームでAIを活用して自動化を実現し、サービス品質とユーザー体験を高める方法を紹介する。
2025/09/29
組織全体が同じ方向を向き、効率的にタスクを進める体制が整っていれば、新たなビジネス機会にも、明確な意思決定のもと迅速に対応することが可能となる。本資料では、このような体制を構築するための手段を紹介する。
2025/09/29
情報収集を効率化する生成AIだが、学習過程での情報漏えいや回答におけるハルシネーションなど運用には課題も多い。これらを解決し、迅速な導入・運用を実現するのが、ユーザーの指定したドキュメントを解析し、回答を生成するサービスだ。
2025/09/26
競合他社に差をつける手段として注目度が高い「生成AI」。ビジネスメリットの話題には事欠かないが、意外にも企業における生成AI活用度は低い。原因の1つが学習機会の欠如だ。生成AIを効果的に導入し、活用できる人材を育成するためには?
2025/09/25
IT人材の不足はもはや世界的な課題だ。日本企業がオフショア開発を行う国でもその事情は共通しており、エンジニア人件費は高騰。日本企業は従来の「大人数・低コスト」から「少数精鋭・高創造性」へと舵を切る必要性に直面している。
2025/09/24
生成AIの活用が進むにつれて、「AIチャットbotを構築したい」「Microsoft 365 Copilotをより高度に利用したい」「さらなる業務効率化を図りたい」などのニーズが生まれてくるケースもあるだろう。そこで注目したいのがCopilot Studioだ。
2025/09/24
生成AIのビジネス活用が広がる中、「Microsoft 365 Copilot」は特に注目されており、業務効率化や意思決定の支援に貢献することが期待されている。本資料では、Microsoft 365 Copilotの主な機能、活用例、導入時の留意点を紹介する。
2025/09/24
Microsoftユーザーの中には、生成AIツールの選定に悩む人も多い。そこで本資料では、Microsoft 365 Copilot、Copilot Studio、Azure OpenAI Serviceの機能や活用例を紹介しながら、選定のコツを解説する。
2025/09/24
製造業の研究開発部門においては情報収集も主要業務の1つだが、「必要な社内文書をすぐに見つけられない」といった悩みも聞かれる。そこで検索エンジンと生成AIを組み合わせた、文書の検索・分析システムに注目したい。
2025/09/24
あらゆる業種・業界でデータ活用の重要性が高まっている。しかし、スキルやリソースの不足により、全社的な分析に至らない企業も多い。そこで注目したいのが、専門知識がなくても迅速にデータを整理・分析できる、AIを活用したBIツールだ。
2025/09/24
「エンタープライズAI」に関連するカテゴリ