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「クラウド」の検索結果一覧(3ページ目)

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ServiceNow Japan合同会社

製品資料

ServiceNow Japan合同会社

CX向上の切り札となるか? AI主導のカスタマーサービス管理の特長とメリット

顧客体験(CX)の向上に向けさまざまなテクノロジーの活用が進む中、AI主導のカスタマーサービス管理(CSM)への期待が高まっている。その活用でCX向上とコスト削減を実現するための、3つのアプローチについて紹介する。

2025/02/03

カテゴリ:
CX
CTI/ヘルプデスク

ServiceNow Japan合同会社

製品資料

ServiceNow Japan合同会社

生成AIでIT部門の生産性はどこまで向上する? 4つの領域に見るメリットの全貌

IT環境の複雑化に伴い、IT部門の負担が飛躍的に増大し、イノベーションが滞っている企業は多い。この現状を打破するとみられているのが、生成AIの活用だ。生成AIが付加価値をもたらす4つの分野と、具体的なメリットを詳しく解説する。

2025/02/03

カテゴリ:
データ分析
AI/機械学習/ディープラーニング

株式会社スタディスト

製品資料

株式会社スタディスト

「やって見せる」を負荷なく何度でも、「動画マニュアル」でOJTの負荷削減

近年、「学ぶ」「教える」シーンでの動画活用が進んでいる。その理由は、伝わりづらい情報を視覚的に表現できるメリットがある。製造現場などで作業を伝えるための動画マニュアルを制作する場合、どこに注意すれば適切に伝わるのだろうか。

2025/02/03

カテゴリ:
情報系システム
コンテンツ/ドキュメント管理

日本アイ・ビー・エム株式会社

技術文書・技術解説

日本アイ・ビー・エム株式会社

オブザーバビリティを長期的な成功につなげるために、組織は何に取り組むべきか

クラウド領域への拡張、開発手法の多様化などにより、組織のITインフラはかつてないほど複雑化した。こうした状況を打開し、プロアクティブかつ自動化された予測型のIT運用体制に移行するために必要となるのがオブザーバビリティの確保だ。

2025/02/03

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理

日本アイ・ビー・エム株式会社

事例

日本アイ・ビー・エム株式会社

フルリモートでSAPシステム最新化とクラウド移行を完遂、JALの実現方法とは?

SAP ERPの保守切れをきっかけにSAP S/4HANAへの移行を検討している企業は多いだろう。そこでインフラのクラウド移行も含むプロジェクトをフルリモートで完遂し、さまざまな成果を生み出している日本航空(JAL)の取り組みを紹介する。

2025/02/03

カテゴリ:
ERP
ERP

ゾーホージャパン株式会社

製品資料

ゾーホージャパン株式会社

“いいことばかりではない”ハイブリッドクラウド、運用面での課題とその解決策

クラウド利用が加速する中、ハイブリッドクラウド環境を採用する企業も増加してきた。しかし、その活用は大きなメリットをもたらす一方で、直面しやすい“落とし穴”も顕在化している。それらの課題を解決する方法について考察する。

2025/01/31

カテゴリ:
ネットワーク
ネットワーク管理

ゾーホージャパン株式会社

製品資料

ゾーホージャパン株式会社

システムの障害解決にかかる時間を短縮、システム全体を一貫して監視する方法

サーバやアプリケーションなどの監視を欠かしていないのに、障害が発生した際に原因が特定できなかったり、復旧に時間がかかったりするケースは少なくない。その最大の原因とともに、効果的な解決策を解説する。

2025/01/31

カテゴリ:
システム運用管理
パフォーマンス管理

株式会社STNet

製品資料

株式会社STNet

基礎から分かるクラウド移行、メリットと移行方法を徹底解説

既存システムをクラウドに移行する組織は増えている。その一方で、クラウドに対する懸念が払拭できない、必要性は感じているものの何から着手しどう進めればよいのか分からないといった理由から、移行に踏み切れないという声も多い。

2025/01/30

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理

NTTデータルウィーブ株式会社

製品資料

NTTデータルウィーブ株式会社

SASE導入に注意点、なぜ高評価のツールを組み合わせるのが正解とは限らないのか

ネットワークとセキュリティの機能を一体化したフレームワーク「SASE」が注目されている。一方で、SASEはさまざまな機能で構成されるため、高評価のツールを組み合わせることが多いが、これが後悔の種になることもあるという。

2025/01/30

カテゴリ:
セキュリティ
ゼロトラスト/SASE/SDP

ニュータニックス・ジャパン合同会社

事例

ニュータニックス・ジャパン合同会社

変化し続ける公共システムをにらんで、さいたま市は統合基盤をどう刷新したのか

さいたま市は、市政の中核をなす統合基盤システムを刷新し、さらなる柔軟性の向上、運用コストの最適化を実現。激変する公共システムに無駄なく着実に対応するさいたま市のDX戦略とは。

2025/01/30

カテゴリ:
システム運用管理
統合運用管理

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