KFCのデータ分析活用術、店舗分析で週100時間以上も作業時間を削減
事業部門でのセルフサービスBIに注目が集まる中、IT部門はデータの整合性やセキュリティの担保という課題に悩まされている。両者のバランスを取り、クラウドBIのクイックスタートから高度な情報活用法まで、デモや事例を交え解説する。
2016/04/11
- カテゴリ：
- データ分析
- BI／BA／OLAP
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム開発」の検索結果一覧（267ページ目）
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三菱重工業やOlympicのスマートデバイス活用を支える長期安定運用の仕組み
スマートデバイスを活用して業務改善を目指す企業は多い。しかし基幹系システムやクラウドとの連携、大量のデータ処理などで大規模なシステム開発が新たに発生し、壁に阻まれている例も多い。高い開発生産性を持つプラットフォームによる柔軟で長期運用可能な仕組みとは。
2016/04/08
日本パレットレンタルが業務用モバイルアプリを開発、その効率化の鍵とは？
スマートデバイスが普及するに従い、従来の専用無線端末に比べ価格が圧倒的に安いスマートフォンは、業務分野でも活用が広がっている。今後のモバイルアプリケーションの開発と運用保守の効率化に対し、どう取り組めば良いのか。事例からそのヒントを探る。
2016/04/07
- カテゴリ：
- スマートモバイル
- スマートフォン／タブレット
紙文書の検索・照会を省力化、探す・回送・承認など業務改善の鍵は文書の電子化
ビジネスの現場では依然として大量の紙文書の中から必要な書類の検索、書類の回送・承認状況の確認等に多くの時間が費やされている。大量な紙文書の電子化とワークフローの導入により、大幅な業務の効率化に成功したその秘訣を解説する。
2016/04/05
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
スマホアプリとクラウドで電話の「つながらない」「たらい回し」を解消
顧客満足度を高めたい企業にとって、コンタクトセンターの重要性は増す一方だ。しかし、いまだに「電話がつながらない」「たらい回しにされる」といった問題は尽きない。新たな価値を顧客に提供するためのポイントは、モバイルアプリとクラウドの活用にあるという。
2016/04/05
モバイルアプリでコンタクトセンターはどこまで顧客のストレスをなくせるか？
コンタクトセンターの質は、顧客満足度の向上に大きく影響する要素の1つである。しかし、従来のセンター運営モデルでは、満足度の向上は簡単ではない。近年、注目を集めるモバイルアプリとクラウドを活用したコンタクトセンター運営から解決のヒントを探ってみたい。
2016/04/05
資料ダウンロード数が2倍に増加、東京スター銀行のイントラネットサイト改善術
素早い情報提供が求められるビジネスの現場では、情報提供の軸となるイントラネットサイトの改善は喫緊の課題だ。旧来のサイトの使いづらさや機能性の低さを解消し、ユーザーニーズに応えるために、東京スター銀行ではどのような取り組みをしたのだろうか。
2016/04/04
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
オンプレミスへの回帰で注目、コンバージドインフラが解決する「4つの課題」
パブリッククラウドの利用が拡大する中、システム規模やサービス利用期間によってはオンプレミスを上回るコストが必要となる場合もある。特にIT管理者のスキルに不安を抱える企業であれば、オンプレミスでのシステム構築は有力な選択肢となり得る。
2016/04/01
- カテゴリ：
- サーバ＆ストレージ
- IAサーバ／PCサーバ
モバイル活用のために乗り越えるべき4つの課題――3社の事例に学ぶ
多くの企業のモバイル活用の実態は、電子メールとスケジュール管理が中心であることが多い。しかし、今後はスマートデバイスの活用度が、その成長に差をつける要因になると予想される。先行企業の事例からモバイル活用促進のヒントを探ってみたい。
2016/03/31
万が一のシステム停止に備える、復旧能力の検証テスト「3つのアプローチ」
事業継続対策は、企業にとって経営上の重要項目の1つである。災害復旧時に、製品・サービスを安定提供するためには、ビジネス機能の完全復旧を目指したレジリエンシープログラムが必要となる。プログラムの復旧能力を検証するテスト方法について解説する。
2016/03/30