ネットワーク層だけでは不十分、「ゼロトラスト」戦略によるセキュリティ強化策
サイバー攻撃による情報の窃取が脅威となった今、標的になるかどうかではなく、「いつ、どの程度の被害に遭うか」が問題となり、ゼロトラストセキュリティが注目されている。このセキュリティ体制を実現するための方法を見ていく。
2023/08/01
- カテゴリ：
- セキュリティ
- ゼロトラスト／SASE／SDP
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ハイブリッド環境全体を保護、DXに追随できるセキュリティ体制の構築術
サイバー攻撃が巧妙化する中、多くの企業はハイブリッド環境に対応できておらず、いまだに従来のオンプレミス向けツールやアプローチを採用している。ビジネス変革に合わせてセキュリティ対策を強化するには、どんな取り組みが必要か。
2023/08/01
問い合わせ件数を50％も削減、“活用される”マニュアルの秘訣とは
顧客からの問い合わせ対応は、件数の多さや回答品質のばらつきといった問題から、クレームに発展するケースも多い。根本的に解決するには、マニュアルの整備やFAQの拡充による顧客・従業員ともに「自己解決」できる体制の構築が重要だ。
2023/08/01
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- 情報系システム
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
電話を使った顧客とのコンタクト、「つながらない」問題の解消方法とは？
飲食店における電話での予約受付では、リマインドや緊急連絡のためのメールアドレス取得が難しい。「架電してもつながらない」と悩む飲食店が多い中、この問題を解決し、ノーショーの削減や不測時の一斉連絡を実現したのがエビソルだ。
2023/07/31
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- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
BYODを解禁しても「私物端末なら何でも許可」してはいけない理由
私物端末の業務利用「BYOD」を解禁しても、事前の検討が不足していると期待通りの効果が得られなかったり、思わぬリスクを負ったりする可能性がある。BYOD採用前に確認すべき点を整理しよう。
2023/07/31
RPA連携やローコード開発も可能に、DX基盤の進化は東洋鋼鈑の業務をどう変えた
レスポンス低下などの課題が顕在化していた業務デジタル化プラットフォームを、バージョンアップすることにした東洋鋼鈑。RPA連携やローコード／ノーコード開発を可能にする新機能で、同社の業務はどう変わったのだろうか。
2023/07/31
ERPの機能と実務の間にあるギャップ、カスタマイズなしで埋める方法はある？
担当者ごとに業務フローが異なっていたため、全社的なERPの導入に当たり、その機能と実務の間に大きなギャップが生まれていた帝人エンジニアリング。大幅なカスタマイズなしにこのギャップを埋めるべく、同社が取ったアプローチとは？
2023/07/31
「自動化」のその前に、RPAの対象となる業務の優先順位はどう決めるのが正解？
業務を自動化するRPAツールの活用が進んでいる。重要なステップの1つが、対象となる業務の見つけ方だ。全てを自動化しなければならないわけではない。自動化できなさそうな業務でも半自動化によって効率化できることがあるからだ。
2023/07/31
リモートワークで「横のコミュニケーション」が困難に、どんなオフィスが必要？
これまでリアルのオフィスが提供してきたコミュニケーション体験は、働く場所が多様化した現在の環境では失われつつある。この新環境による分断は、深刻な経営課題になりかねない。どのような解決策があるのか。
2023/07/31
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コラボレーション／チャット
ハイブリッドワークで高まる「孤独感」、コミュニケーションの課題をどうする？
ハイブリッドワークが普及したことで、リアルオフィスが提供していた「コミュニケーションの場」が失われてしまっている。これにより生じる、従業員の「メンタル面」をはじめとするさまざまな問題を解説しつつ、その解決策を紹介する。
2023/07/31
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション