情シスのリソース不足でもう悩まない、経理DXを加速する「自走型」システム導入
経理部門のDXを進めたくても、情報システム部門のリソース不足が原因で、システムを導入できない、という声はよく聞かれる。この問題を解決するには、経理部門による「自走型」でのシステム導入プロジェクトを推進することが有効だ。
2024/10/31
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経費精算領域から始める経理DX、ビジネスカードを利用して業務を効率化するには
法改正を機に、経理部門のDXが多くの企業で課題となっている。システム全体の大幅な変革は一朝一夕にはいかないが、まずは「経費精算」という手近な領域に着目することで、全体的な経理DXも進めやすくなるはずだ。
2024/10/31
事例に学ぶ、次世代プラットフォーム「ServiceNow」を徹底活用する方法
デジタル化における部分最適の課題を解消し、全体最適を実現する次世代プラットフォーム「ServiceNow」。その特徴や導入事例とともに、スピーディーかつ低コストで業務効率化を実現できる導入テンプレート製品を紹介する。
2024/10/31
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
パブリッククラウドとオンプレミスの“いいとこどり”をしたITインフラとは？
クラウドファーストが注目される一方、脱クラウドやオンプレミス回帰といった動きも増えている。ITインフラにはさまざまな選択肢があるが、本資料では、オンプレミスとパブリッククラウドの“いいとこどり”をしたサービスを紹介する。
2024/10/31
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
CX調査で分かった“顧客の本音”、消費者と企業の間にあるギャップとは？
昨今、消費者からの問い合わせへの対応の重要性が増している。ある調査によると問い合わせで不明点が解決できない消費者の多くが「諦める」「他社の代替商品を購入（検討）する」といった行動を取るという。この状況に必要な改善策とは？
2024/10/31
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
顧客の感情や根底にある問題の検出につなげる、AIを活用したCX戦略
生涯にわたって顧客からの支持を得るためにはどうしたらよいだろうか。本資料では、顧客が真に求めているものを把握するためには、AIの活用が有効だと解説している。具体的にどのようなことが可能になるのかを見ていこう。
2024/10/31
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
顧客保持率が約50％も変わる、オムニチャネル顧客エンゲージメントを高める秘策
顧客がさまざまなチャネルにアクセスする時代となった今、オムニチャネルの顧客エンゲージメントを高めることは非常に重要だ。その有無によって、顧客保持率に約50％の差が生まれるという。どのような施策が有効なのか、本資料で解説する。
2024/10/31
- カテゴリ：
- CX
- CTI／ヘルプデスク
AI／MLでビジネスを前進させるには？ 8組織の事例に学ぶ実装のヒント
市場での競争優位性を確保するために、今や不可欠なものとなったデータ。このデータを活用するためのテクノロジーが人工知能（AI）や機械学習（ML）だが、成功を収めるにはどう実装すればよいのか。8組織の事例から、そのヒントを探る。
2024/10/31
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
クラウドネイティブアプリ開発の成否を左右、開発基盤選びのポイントとは？
クラウドネイティブアプリに対するニーズがかつてないほど高まっている。こうした状況において、アプリの開発基盤として、どのクラウドサービスを選択するかは、ビジネスの成否を左右するといっても過言ではない。
2024/10/31
- カテゴリ：
- システム開発
- クラウドネイティブ開発
Javaアプリケーションのモダナイズが必要な理由と、それを成功へ導く方法
ハイブリッドクラウド環境にデプロイされる、いわゆるモダンアプリケーションの存在が、ビジネスにおける成功を左右する。しかしほとんどの組織は、こうしたモダンアプリケーションの構築にリソースを割くことができていないのが現状だ。
2024/10/31
- カテゴリ：
- システム開発
- DevOps／DevSecOps