カスタマーエクスペリエンス管理製品導入戦略ガイド
顧客との関係を深めさらなる売上増を実現するため、オンラインの「カスタマーエクスペリエンス」が重視されるようになった。顧客に適切なタイミングで適切な情報を提供して顧客の体験をより良いものにする……そのために何をすべきなのか?
2015/12/22
顧客との関係を深めさらなる売上増を実現するため、オンラインの「カスタマーエクスペリエンス」が重視されるようになった。顧客に適切なタイミングで適切な情報を提供して顧客の体験をより良いものにする……そのために何をすべきなのか?
2015/12/22
サーバやストレージ、ネットワークなどを単一筐体にまとめた「コンバージド(垂直統合型)システム」。最近は「ハイパーコンバージドインフラ」とうたう製品も出てきた。従来のコンバージドとの違いや、主要製品を押さえよう。
2015/12/17
顧客に不要な製品を勧めるベンダーへの対処法、OSS導入を推進してベンダー依存を断ち切るイタリアの事例を紹介。一方、特定ベンダーに一元化するコンバージドインフラへの投資が増えている現状をリポート。ヤクルトのデータアナリティクス事例も紹介する。
2015/12/16
顧客に不要な製品を勧めるベンダーへの対処法、OSS導入を推進してベンダー依存を断ち切るイタリアの事例を紹介。一方、特定ベンダーに一元化するコンバージドインフラへの投資が増えている現状をリポート。ヤクルトのデータアナリティクス事例も紹介する。
2015/12/16
顧客に不要な製品を勧めるベンダーへの対処法、OSS導入を推進してベンダー依存を断ち切るイタリアの事例を紹介。一方、特定ベンダーに一元化するコンバージドインフラへの投資が増えている現状をリポート。ヤクルトのデータアナリティクス事例も紹介する。
2015/12/16
新しい技術である「ソフトウェア定義ストレージ」(SDS)が注目されている。しかし、ときとしてIT部門を惑わす結果を招いてしまう。
2015/12/10
ビッグデータ分析が進化を続けている。従来の「過去を分析する」から「分析結果を基に次の最善行動を示す」へと技術革新の段階を移しつつあるのだ。「次はこうしよう!」を示す“処方的アナリティクス”の活用事例を紹介する。
2015/12/10
ビジネスインテリジェンス(BI)プロジェクトの7割は失敗している――期待されながらも効果を挙げることができないBIツール。成功するにはどうすればいいのか。ビッグデータ活用についての“迷信”と併せて解説する。
2015/12/10
さまざまな分析技術が登場する中、次の技術として注目を集めるのが「予測分析」だ。単に過去を分析するだけではなく、将来に何が起こるかを予測し、企業の次の行動に移す。本稿では企業の責任者3000人に調査。予測分析導入の現状や課題、今後の計画を明らかにする。
2015/12/10
読者が選んだ「2014年のベストセキュリティ製品」を紹介。セキュリティ分野で注目を集める「スレットインテリジェンスツール部門」で選ばれた製品とは?
2015/12/10