カスタマーエクスペリエンスを向上するための投資
テクノロジーによって、企業が顧客について理解する方法や、顧客とのやりとりは急速に変化している。顧客の需要や感じ方も同様に変化し、その結果、顧客のサービスに対する期待値は、サービスの提供元が企業、政府機関であるかに関係なく高くなる一方だ。
2014/02/04
テクノロジーによって、企業が顧客について理解する方法や、顧客とのやりとりは急速に変化している。顧客の需要や感じ方も同様に変化し、その結果、顧客のサービスに対する期待値は、サービスの提供元が企業、政府機関であるかに関係なく高くなる一方だ。
2014/02/04
中堅・中小企業がシステムの安定運用を低予算で実現するにはどうすればいいか? 「共有ストレージ」によるシステム統合は、その有力な解となる。JOYSOUNDを提供する株式会社エクシングの事例も併せて、導入メリットを解説しよう。
2014/01/31
仮想化やサーバ統合を考えるなら、そのデータの保存と可用性を支えるストレージについても同時に検討したい。中堅・中小企業向けSAN対応ストレージのベストプラクティスマニュアルで、その使いやすさを実感してほしい。
2014/01/31
ビジネス要件の欠如したアプリケーションは意味を成さない。アジャイル開発であれウォーターフォール型であれ、現在の開発ライフサイクルでビジネス要件をしっかりとキャプチャーするためのベストプラクティスを示そう。
2014/01/31
レガシーや重複するアプリケーションなどの運用コストから脱却し、ビジネス要件の変化に俊敏に対応できるIT部門へと変革するにはどうすればいいか。アプリケーションの無秩序な増大を防ぐための第一歩「アプリケーションの合理化」の実現方法を解説する。
2014/01/31
IT管理者が進行中の開発全てを把握し、アプリケーションやソフトウェアのリリースを迅速に行っていくにはどうすればいいか。真のエンタープライズアジャイルに求められるベストプラクティスを解説する。
2014/01/31
市場調査会社の米Altimeter Groupは、最高情報責任者(CIO)の94%が、エンタープライズモビリティがエンタープライズIT戦略の重要な要素だと考えていると指摘する。
2014/01/30
全てのソフトウェア開発プロジェクトで必須の作業となるパフォーマンステスト。アジャイル開発プロセスにパフォーマンステストを統合する方法と、今すぐ活用できる実践的なアドバイスを示す。
2014/01/20
巧妙化する標的型サイバー攻撃には、社内ネットワークのインシデントの可視化が効果的な対策となる。
2013/12/18
スマートデバイスの業務利用が活発化する一方で、スマートデバイス標的のマルウェアの巧妙化や、膨大なデバイス管理、重要アプリの管理といった課題がIT部門を悩ませている。調査から分かったスマートデバイス活用の課題を整理するとともに、その解決策を示す。
2013/12/18