プロジェクトポートフォリオ管理がなぜ必要？ ROIを最大化するヒント
ソフトウェア開発において、DevOpsと継続的デリバリーを組み合わせた「プロダクトアプローチ」が主流となるにつれ、プロジェクトポートフォリオ管理（PPM）の重要性が高まっている。その理由と、ROIを最大化するヒントを解説する。
2024/10/22
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「ServiceNow Japan合同会社」のホワイトペーパー一覧（11ページ目）
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問い合わせ処理時間を3分の1に短縮、事例で学ぶサービスデスク業務改善の秘訣
ベイシアグループソリューションズでは、わずか5人のスタッフで、4万人超の従業員から寄せられるシステムや端末の不具合などの問い合わせに対応していた。対応件数や処理精度に課題を抱えていた同社は、この問題をどう解決したのか。
2024/10/22
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- コンタクトセンター／CTI
予測不可能な時代に求められるCIOの役割、その実態と役割遂行に必要な要素とは
激しく変化するビジネス環境に対応すべく、さまざまなテクノロジーの導入が進む中、情報システム部門を統括するCIOの役割に変化が生じている。今の時代に求められるCIOの役割と、この役割を遂行するために必要な要素を解説する。
2024/10/21
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- 経営とIT
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IT運用の効率化や合理化に、AIおよび関連テクノロジーが果たす役割とは
IT運用を担う部門では、プロセスの効率化やコスト削減にとどまらず、環境への配慮などの多数のニーズへの対応を求められている。こうした中で機運が高まっているのが、生成AIに代表される一連のAIテクノロジーの活用だ。
2024/10/21
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- エンタープライズAI
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AI投資を成功に導く方法とは？ 成果を挙げる企業の特徴から準備計画まで解説
ビジネスへの生成AI活用が急速に広がる今。すでに多くの企業が、生成AIやAI技術をビジネスに適用している。その一方でAIを導入したものの成果を挙げられずにいる企業もある。企業の戦略にAIを組み込むにはどうすればよいのか。
2024/10/10
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- エンタープライズAI
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ITIL 4の活用で、ITサービス管理（ITSM）とIT運用管理（ITOM）の連携を強化
IT部門が効率的にサービスを提供するために不可欠なフレームワークがITSMとITOMであり、両者の連携は必須だ。本資料ではITIL 4を活用した有機的なコラボレーションを提案している。
2024/10/10
分散環境を保護、ITAM／リスク管理／コンプライアンス管理を楽に実現する方法
ハードウェアやソフトウェアなどのIT資産がネットワーク内外に分散する今。これら全てのIT資産を脅威から保護しつつ、コンプライアンスを確保して、リスクを回避するのは、非常に困難になっている。分散環境を守るには、何が必要なのか。
2024/09/20
ローコード開発×自動化でアプリ開発を変革、コスト削減と事業成長の両立方法
「コストやリスクの削減」と「事業の成長」を両立するには、ITサービスの根幹となるアプリの開発環境を変革する必要がある。そこで鍵となるのが、ローコード開発や自動化、生成AIといったテクノロジーの活用だ。
2024/09/11
「ローコード」と「生成AI」でリソース不足を解消し、生産性を高める方法
リソース不足を解消するには、従業員の生産性を高めることが重要だ。コードやデータベースの知識がない新人の開発者でも、生成AIのサポートを受けながらローコードを活用できるローコード開発基盤について紹介する。
2024/09/05
生成AIを活用したアプリケーション開発、注意が必要な点とその解決策
ローコード開発を生成AIが支援し、アプリケーションを開発するという手法が広がっている。生成AIを用いることで、初心者ユーザーでもコーディングや自動化を容易に活用できるようになるわけだが、一方で注意が必要な点もある。
2024/09/05
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