クラウドネイティブ化やAI対応を合理的に進めるための現実解とは
AIをはじめとする最新技術の採用、ハイブリッドクラウドへの移行、クラウドネイティブ化など、ビジネスにおいて直面するさまざまな課題にどのように対応すべきか。その現実解になるものとして注目される広範な製品ポートフォリオに迫る。
2026/06/04
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ハイブリッドクラウドならではの“3つの課題”にどう対処すべきか？
ハイブリッドクラウドが普及する一方、運用のサイロ化、工数やコストの増大、拡張性の制約などに悩む企業が増えている。これらの課題を一挙に解決し、クラウドとオンプレミスの“真の良いとこ取り”を実現する方法とは？
2026/06/03
「抜け漏れの無いメールセキュリティ」をたった1台で実現する方法
ランサムウェアやフィッシング詐欺が横行する中、最大の入口となっているのが電子メールだ。メールは誤送信・誤送付なども多く、情報漏えいの原因にもなっている。そこで本資料では、メールセキュリティに特化した製品を紹介する。
2026/06/03
高度な脅威から集中砲火される時代 「新たな働き方」で隙を作らないためには？
ハイブリッドワークやリモートワークの拡大により、企業は多様なコミュニケーションツールやSaaSアプリを利用している。こうした分散された環境において、従来の境界防御では対応できないリスクが発生している。その解決策を探る。
2026/06/03
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CX／EXの向上につなげる、コンタクトセンタープラットフォームの選定方法
コンタクトセンター変革を支えるツールとして、コンタクトセンタープラットフォームの導入が加速している。市場には多様な製品が存在し、製品選定が課題となっている企業も少なくない。選定の際に重視したい5つのポイントを紹介する。
2026/06/03
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消費者5232人の調査から読み解くCXの現状、期待と現実のギャップを埋めるには？
CXの質向上に向け多くの企業が取り組みを推進しているが、顧客の期待と現実の間にはまだまだギャップがあるのが実情のようだ。消費者調査とCXリーダー調査の結果から、ギャップを埋め、CX強化を実現するための戦略や施策や探る。
2026/06/03
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コンタクトセンターでのAI活用、効果を最大化するための「7つのコツ」とは
組織と顧客とのタッチポイントとなるコンタクトセンターには、CX戦略をレベルアップして、より多くの顧客ロイヤリティーを獲得し、それを育み続けることが求められている。こうした取り組みに、AIはどのように貢献できるのか。
2026/06/03
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- CX
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AI駆動型CXへ、2026年の顧客体験を支える上で考慮すべき技術的重要事項とは？
顧客の期待がより高まる現代、企業の成功には最高レベルの「エクスペリエンスオーケストレーション」が必要になる。その変革のカギとなる統合型AIプラットフォームと、CXをモダナイズする技術的重要事項について解説する。
2026/06/03
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- CX
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AIベースのオーケストレーションで顧客体験（CX）を飛躍的に高める方法とは？
ビジネスにおいて顧客体験（CX）の向上はますます重要になっているが、従業員も含めて、全体で体験の品質を向上させるCX戦略が必要になる。そこで注目されているのが、AIをベースにしたオーケストレーションだ。
2026/06/03
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
1000人のCXリーダーに聞いた、CX向上に向けたAI活用で失敗しないためのポイント
カスタマーエクスペリエンス（CX）向上を目的としたAI活用が広がっているが、自社の対応の遅れを危惧している企業も少なくない。そこで、1000人のCXリーダーを対象とした調査の結果から、AIの導入を成功に導くためのヒントを紹介する。
2026/06/03
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