FAQ運用の3つの落とし穴とは？ 陥りがちな課題と解決に向けたアプローチを紹介
顧客満足度の向上やカスタマーサポートの業務負荷軽減に必要な「FAQ」だが、その運用には、陥りがちな課題がいくつか存在する。本資料ではFAQ運用の3つの落とし穴を解説するとともに、その改善に向けて実践したいアプローチを紹介する。
2025/02/21
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製造業における、「残念な保守サービス」と「良い保守サービス」を徹底比較
製造業における保守サービスの位置付けは大きく変わり、今や競争力の源泉として認識されつつある。ただ、実際には「残念な保守サービス」も数多い。「良い保守サービス」として顧客に評価されるには何が必要なのか、違いを探った。
2025/02/21
保守サービスの現場を残業から解放するには？ 3つのポイントを解説
アフターメンテナンス業界では、なかなか残業を減らせないとの課題感が強まっている。定時で終わらない業務の連続は、現場の疲弊や離職につながりかねない。そこで、業界の課題を克服し、残業を減らすためのポイントを紹介する。
2025/02/21
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
スキャン前後の手間を解消、手書きのAI-OCR対応の業務用スキャナーソフトウェア
紙書類をデータ化する際、スキャン前に帳票ごとに仕分ける作業が面倒、スキャン後に手動でファイル名を変更する作業に時間がかかっているといった課題はないだろうか。そういった面倒な作業を効率化するためのソフトウェアを解説する。
2025/02/21
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- 情報系システム
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業務時間の短縮・コスト削減はどれだけ？ 業務用スキャナーソフトウェアの効果
DX推進も背景に、紙文書の電子データ化が進んでいるが、電子化業務自体には手間がかかり、効率化の実感が薄いという声も根強い。電子化に関するさまざまな業務負担を軽減するために、ある業務用スキャナーソフトウェアに注目したい。
2025/02/21
- カテゴリ：
- 情報系システム
- コンテンツ／ドキュメント管理
アラート対応にもう悩まない、セキュリティ運用プロセスを改善する5つの方法
複数のセキュリティツールを導入したことが原因で、アナリストがアラート対応に追われ、インシデントの検出や対応に遅れが生じるケースは多い。この現状を打開し、セキュリティ運用プロセスを改善するための「5つの方法」とは？
2025/02/20
最高サプライチェーン責任者たちが示す、最新テクノロジーを活用した課題解決策
生成AIが急速に進歩した今、サプライチェーン対策においてもこの活用は必須といえる状況だ。他にも多様なテクノロジーが登場する中、企業の最高サプライチェーン責任者たちは、数々の課題解決にどのように取り組もうとしているのか。
2025/02/20
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
サプライチェーン責任者が今注目したい、生成AI導入・活用を成功に導くポイント
先の読めない地政学的状況や各国・地域の貿易政策、そして次々と施行される規制・ルールに対し、企業でサプライチェーンを担当する責任者たちは休む暇のない状況に日々直面している。そこで注目したいのが、生成AIを活用した取り組みだ。
2025/02/20
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
サプライチェーン変革に向けた生成AI活用、経営層が今知っておくべき3つのこと
サプライチェーンの生産性と予測分析の精度をどのように高めていくかが、多くの経営者にとって課題となっている。そのためには、自動化・合理化によるイノベーションを進めることが必要だ。その鍵となるのが、生成AIだという。
2025/02/20
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- AI／機械学習／ディープラーニング
AI活用やデータ活用を見据えた基盤の理想形？ 今注目の「データレイクハウス」
適切かつ迅速な意思決定の原資となるデータの活用に向けて、多くの組織がシステム基盤の構築に取り組んでいる。そこで注目されているのが、データ活用基盤をクラウド上に構築して、運用するという選択肢だ。
2025/02/20
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