複数環境を円滑に連携、Microsoft Azureを活用した統合システムソリューション
ハイブリッドマルチクラウドにインフラを展開する組織が増え、複数環境をシームレスに連携し、運用を最適化することへのニーズが高まっている。その解決策として、Microsoft Azureを活用した統合システムソリューションが注目されている。
2026/02/12
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「経営とIT」の検索結果一覧（2ページ目）
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多様化するコンタクトセンターへの問い合わせ手段、顧客の不満をどう解消する？
昨今、コンタクトセンターへの問い合わせ手段が多様化しているが、顧客側からは、「問い合わせ内容が引き継がれていない」といった不満の声が挙がっているという。こういった課題を解消し、顧客満足度を高めるにはどうしたらよいだろうか。
2026/02/12
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- CX
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応対支援や会話解析で業務全体を効率化、AIを活用したコンタクトセンターDX
コンタクトセンターで人材不足などの課題が深刻化する中、AI技術の活用が注目されている。botによる呼量削減、AI応対支援・会話解析など、AIソリューションによる効率化ケースを顧客対応フロー上の課題に沿って紹介する。
2026/02/12
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設備・回線のしがらみから脱却、コンタクトセンターのクラウド化を推進する方法
コンタクトセンターのクラウド化を検討するも、既存設備・回線のしがらみで移行が進まないという企業は多い。そこで有効なのが、既存回線の移行が容易で、柔軟なカスタマイズができるサービスだ。本資料でその実力を解説する。
2026/02/12
- カテゴリ：
- CX
- コンタクトセンター／CTI
働き方の変化に対応する、オフィス環境の最新トレンドとは？
働き方の変化に伴い、オフィスに求められる役割も大きく変化している。本資料では、昨今注目されるオフィスのトレンドである「ABW（Activity Based Working）」や「スマートオフィス」などについて解説する。
2026/02/12
- カテゴリ：
- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
オフィス移転で押さえておくべきポイントとは？ やるべきことを時系列順に解説
オフィス移転は単なる引越しではなく、大勢の社員を巻き込む一大イベントとなるため、効率的な進行には知識と事前準備が欠かせない。本資料では、発生するタスクを時系列順に4つのフェーズで整理し、対応のポイントについて解説する。
2026/02/12
データの主導権を取り戻すには？ AI革命の成否を左右する新ビジョン
多くのAIプロジェクトがデータの断片化や鮮度の低下で失敗する中、メタデータの統合でリアルタイムなデータへのアクセス性を確保する「論理データ管理」が提唱されている。その概要と具体的ソリューションについて、事例を交えて紹介する。
2026/02/12
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- エンタープライズAI
- AI／機械学習／ディープラーニング
摘発は進むが被害は止まらない、サイバー犯罪に企業はどう備える？
サイバー犯罪に対抗するため、各国では専門機関を設置し、国境を越えた協力体制を構築している。摘発事例は報告されているが、サイバー犯罪が減少したとは言い難い。企業は当事者意識を持ち、徹底した対策を講じる必要がある。
2026/02/12
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
「令和7年版 警察白書」から探る、サイバー脅威の最新動向と検討すべき対策
サイバー空間への依存度が高まる中、サイバー犯罪の脅威は深刻化している。「令和7年版 警察白書」を基に、サイバー犯罪の現状と警察の対応を解説するとともに、企業が検討すべきセキュリティ対策の在り方を紹介する。
2026/02/12
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
「1000回線の壁」を克服、IoT大規模展開を成功に導くための方法とは
IoTプロジェクトがPoCから大規模な商用展開へ移行する際、回線数が急増することによる管理負荷やコスト増が課題となっている。運用の自動化や遠隔操作での機能更新といった解決策と、それらの機能を備えた通信基盤について紹介する。
2026/02/12
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