高度化するITサービスマネジメント、ITIL 4の認証取得における審査のポイントは
ITサービスマネジメントの最新版ガイドライン「ITIL 4」では、「さらなる自動化」「分析・レポート」「外部連携」などが求められている。ITSMとITILを改めて整理しつつ、認証制度である「PinkVERIFY ITIL 4」の審査ポイントを解説する。
2025/09/17
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（2ページ目）
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老舗メガネ専門店に学ぶ、ヘルプデスク業務変革の取り組み
老舗企業であるメガネの田中チェーンは、デジタル技術を活用し、多くの課題を抱えていたヘルプデスク業務の変革に着手した。課題を解決するために同社が選定したのは、あるサービスデスクツールだった。本資料で同社の取り組みを紹介する。
2025/09/17
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3つの事例から考える、システム運用の現場を抜本的に改革するための秘訣
システム運用の現場では今、申請対応や構成管理、サービスデスクなどの領域をはじめとして、業務プロセスの抜本的な見直しが求められている。その実現方法として注目される統合運用基盤の実力を、3つの具体的な活用例を基に探る。
2025/09/17
「オールインワンでポン」 ミツカンが選んだビデオ会議デバイスとは？
ビデオ会議は、働き方が変化する中で社内のコミュニケーションに欠かせないツールになったが、心の距離感を覚える人もいる。そこでミツカングループが注目したのが対面感覚のビデオ会議ツールだ。新環境は同社をどのように変えたのか。
2025/09/17
企業セキュリティの“今”が分かる、運用課題とAI活用の実態調査レポート
昨今、セキュリティの強化や運用の効率化を目的に、AI技術を組み込んだ製品が登場している。そこで、企業におけるセキュリティ対策の現在地を探るため、セキュリティ運用における課題とAI活用の意識調査を実施した。
2025/09/17
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複雑化するシステムの問題を早期に発見、可観測性を高める監視体制の作り方
これまで有効だった監視システムは、デプロイ頻度の増加やテクノロジーの複雑化により限界を迎えている。IT運用を高度化するには、どのようなアプローチが有効なのか。その方法を解説する。
2025/09/17
ユーザーの口コミで分かった、名刺管理で大きな差がつく3つのポイント
「紙の名刺」は重要なビジネス資産だが、データ化における“つまずき”が原因で、価値を十分に引き出せていないケースも見られる。社内で名刺データ活用が進むような管理・共有体制はどうすれば実現できるのか。ユーザーの声を調査した。
2025/09/17
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防御を容易にすり抜ける攻撃者たち――対策困難な脅威にどう備える？
重大な脅威に対処するため、多くの企業がさまざまなセキュリティ製品を導入している。しかし、攻撃者はファイアウォールをすり抜け、内部システムに不正アクセスをしているのが現実だ。この状況において取るべき対策とはどのようなものか。
2025/09/17
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IT担当者を疲弊させる“見えない脅威”に備えるための賢い方法とは？
ファームウェアを狙う攻撃は、システム停止やデータ破壊に直結する恐れがあるだけでなく、検知も難しいことから、IT担当者にとっての大きな負担となっている。ビジネスの継続性を揺るがす、この“見えない脅威”にどう備えればよいのか？
2025/09/16
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初心者が配属される時代、多拠点／多店舗企業のIT部門が人材難を乗り越えるには
多くのIT部門が、IT人材不足の深刻化、重要ミッションの負担、IT環境の複雑化／マルチベンダー化に苦しめられている。その中でも、特に苦戦しているのが複数の拠点や店舗を持つ企業だ。これらの企業のIT部門はどうすれば救われるのか？
2025/09/16
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