モバイルアプリ「iAEON」のCXを向上、事例に学ぶオブザーバビリティ強化の秘訣
モバイルアプリケーション「iAEON」の開発／運用を行うイオンスマートテクノロジーでは、ユーザー規模の拡大に伴いエラーが増えてきたことから、オブザーバビリティの確保が課題となっていた。そこで採用されたアプローチと、効果に迫る。
2025/08/28
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顧客／従業員／パートナーをシームレスな環境に統合、CXを改善する注目手法とは
「CXの分断」による顧客ロイヤリティーの低下は、ITリーダーにとって大きな課題だ。しかし、顧客にシームレスなCXを提供するためには多くの壁をクリアする必要がある。この壁をどう乗り越えればよいのか。
2025/08/27
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- マーケティング／営業
1年で顧客離脱率が20％低下、Lenovoは自社サービスの価値をどう高めたのか？
Lenovoでは、顧客デバイスのライフサイクル管理を支援するDevice as a Serviceを世界中に提供している。しかし、そのオペレーションは複雑であり、顧客エクスペリエンスを高めるために改善が必要だった。同社が採った改善策とは。
2025/08/27
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- 経営とIT
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開発期間は3年余、なぜNTTデータグループはSaaSで基幹システム開発を行ったのか
社会の急速なデジタル化を受け、DXプロジェクトに注力してきたNTTデータグループ。その中核となったのがSaaSによる巨大な基幹システムの開発だ。3年余りの期間を経て稼働を開始したシステムはどのような狙いで開発されたのか。
2025/08/27
災害や障害の発生時も業務中断を防ぐ、オペレーショナルレジリエンスの構築方法
昨今の企業は、自然災害やサイバー攻撃といった外的要因はもちろん、労働争議や技術障害といった内的要因など、多くの脅威にさらされている。これらによる業務の中断を予防しつつ、万が一中断が発生しても迅速に対応する、注目の手法とは？
2025/08/27
限られた人材でインシデントや脆弱性への対応を迅速化、その鍵となるのは？
セキュリティ対策チームの57％が人材不足の影響を受けているといわれる昨今、インシデントや脆弱性への対応の遅れが、多くの企業で問題視されている。その対策として有効なのが「自動化」だが、どのように採り入れればよいのだろうか。
2025/08/27
増加の一途をたどるランサムウェア、攻撃に対して先手を打つには？
さまざまなITツールの導入が進んだことで、脅威アクターにとっての攻撃対象領域も拡大し、ランサムウェア攻撃が増加し続けている。しかし、多くの企業で対応が後手に回ってしまっている。この状況から脱却するにはどうしたらよいだろうか。
2025/08/27
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
毎秒1.7MBが生成されるデータ時代、個人データ保護を実現する9つのステップ
世界中の企業が取り扱う個人データには、不正使用による悪影響やデータ侵害による被害といったリスクが付き物だ。今やグローバル課題となった適切なデータ利用と保護を実現するためのアプローチを、具体的に解説する。
2025/08/27
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- セキュリティ規格／ポリシー
セキュリティ製品の対処力を評価、経営層の説得にも使えるレポートの中身とは
サイバー攻撃者にとってランサムウェアは「もうかるビジネス」となった。攻撃グループの増加と分業化が進み、大規模なエコシステムが形成されつつある。これに対抗するには、攻撃者の戦術を理解し、適切な防御策を講じる必要がある。
2025/08/27
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- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
EPP／EDR／MDR選定のポイントとは？ 機能からサポートまで製品の要件を解説
業務環境の変化に伴いセキュリティ要件も変化し、エンドポイント保護の重要性がより高まった。新たな脅威に対抗するためのソリューションと必要な機能、選定のポイントを解説するとともに、それらの要件を備えたサービスを紹介する。
2025/08/27
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