藤沢市の「シン・シヤクショプラットフォーム」が問い合わせ電話を減らせた理由
人的リソースの制約などを原因とする問い合わせ対応のサービスやクオリティー低下は、民間企業に限らず行政機関にも共通する課題だ。本資料では、コンタクトセンタープラットフォームの構築で課題解決に取り組む藤沢市の事例を紹介する。
2026/04/02
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- CX
- Webサイト構築／CMS
IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「経営とIT」の検索結果一覧（14ページ目）
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副業の所得はどう扱う？ 経理が押さえておきたい所得区分と確定申告の要点
従業員が副業を行う際、「雑所得」の取り扱いをはじめ、注意しなければならない点は多岐にわたる。副業の所得区分や確定申告が必要になる基準など、従業員を適切にサポートするために経理担当者が押さえておきたい基礎知識を解説する。
2026/04/02
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- 経営とIT
- IT経営／IT戦略系ソリューション
人件費を考える際に見落としがちな、「社会保険料の会社負担」について徹底解説
「社会保険料の会社負担」は、人件費を考える際に見落としがちな項目の1つだ。適切なコスト管理を行ううえで押さえておきたい社会保険料の基礎知識の他、具体的な計算方法や実務における注意ポイントについて解説する。
2026/04/02
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製品データの分断をどう解消？ パナソニック コネクトのPIM／DAM統合事例
パナソニック コネクトでは、顧客のニーズや期待に応じた価値を提供する「顧客価値起点のマーケティング」の実現を目指しているが、「事業部ごとに製品データが異なる」などの課題があった。同社はどのようにして課題を解消したのか。
2026/04/02
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
B2B製造業や小売業でよくある課題、マスタ情報の管理を一元化＆効率化するには
絶えず変化する市場において、顧客ニーズに合致した体験を提供することが企業の生き残りに直結する時代を迎えている。その前提となるのが、製品情報の品質向上と一元化を実現するデータ整備だ。本資料では、有効なアプローチを紹介する。
2026/04/02
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
拡大するCISOの役割と責任、AI時代のデジタルレジリエンスを確立するには
サイバー攻撃の高度化や規制強化によってCISOの役割と責任が拡大し、ビジネス戦略やリスク管理において他の経営幹部との連携が不可欠となっている。本資料では世界650人のCISOへの調査の結果に基づき、AI時代の戦略について解説する。
2026/04/01
- カテゴリ：
- セキュリティ
- 標的型攻撃／サイバー攻撃
多発するVPN経由の侵入を防御、ランサムウェア被害を軽減するXDRの実力とは
ランサムウェアの脅威が年々増大しているが、特に注意したいのが、VPNの利用だ。警察庁によれば、侵入経路の約半数がVPN経由だという。そこで注目したいのが、主要なVPN機器と容易に連携できるXDR製品だ。
2026/04/01
- カテゴリ：
- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
増え続けるログでSIEMは限界、今求められる新たなアプローチとは？
サイバー攻撃の高度化を受けてログ分析の重要性が増す一方で、保護対象の拡大やセキュリティ人材の不足で、対応の負担が大きくなっている。SIEMは確かに高機能だが、現場ではその運用に大きな負荷がかかっているのが実情だ。
2026/04/01
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- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
巧妙化する不正ログインを早期に検知し、被害を最小限に抑えるには？
昨今のサイバー攻撃の多くはアカウント窃取が起点となっており、企業には不正ログインを迅速に検知する体制が求められている。そこで、多様なログを統合し、監視／検知／対応を一元管理することで、防御の死角をなくす手法を紹介する。
2026/04/01
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- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
大規模ランサムウェア事例から考える、企業に求められるサイバーリスク管理とは
2025年に起きた大手企業への攻撃は、ランサムウェア被害が事業停止や企業価値毀損につながるリスクであることを改めて浮き彫りにした。本資料では同事例を振り返り、ランサムウェアグループの攻撃手法や有効な対策について解説する。
2026/04/01
- カテゴリ：
- セキュリティ
- SIEM／SOAR／セキュリティログ管理
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