現場ファーストのデジタル化を推進、清水建設に学ぶDXの土台を構築する方法
現場ファーストなDXを推進すべく、その土台として現場ダッシュボードを構築した清水建設。ヒトの経験やノウハウにデジタルの力をミックスさせることで、組織的なフォローの迅速化につなげている。同社の取り組みを詳しく見ていく。
2024/06/10
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- データ分析
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IT製品導入に関する技術資料を多数掲載 ホワイトペーパーダウンロードセンター
「システム運用管理」の検索結果一覧（94ページ目）
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議事録作成の自動化に成功、北海道東神楽町に学ぶ“行政DXのあるべき姿”
多くの自治体が、人や予算の不足に悩む中、DXの推進によって解決を図ってきた北海道東神楽町。その取り組みの1つが、AIを活用した議事録作成の自動化だ。音声認識精度の向上を起点に、会議システム全体のDXにつながった事例を紹介する。
2024/06/10
- カテゴリ：
- データ分析
- AI／機械学習／ディープラーニング
社内ITヘルプデスクをデジタル化、自動化で負担を軽減する4つのポイント
DXの推進に主要な役割を果たすことが求められる社内ITヘルプデスクだが、一方で押し寄せる問い合わせへの対応に忙殺され、重要業務を後回しにせざるを得ない現状がある。これを解決するには、デジタル化による自動化の推進が必要だ。
2024/06/07
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「部門ごとの自動化」は逆効果？ 生産性向上につなげるために必要な3つのこと
自動化により生産性向上やイノベーション促進を目指す企業が増える一方、部門ごとにそれぞれが自動化を進めてしまい、戦略不一致やプロジェクト遅延が発生してしまうケースは多い。この状況を脱却するために必要な「3つのこと」とは？
2024/06/06
事例に見る営業部門の業務効率化、請求書業務を3分の2に短縮できた要因とは？
営業担当者の多くは、請求書業務や経費精算などのノンコア業務に忙殺されている。ノンコア業務を効率化するためにも、業務を洗い出し、電子化／システム化を検討したい。電子化／システム化による業務効率化を実現した事例を紹介する。
2024/06/06
- カテゴリ：
- CX
- マーケティング／営業
請求書発行業務のよくある悩みを解決、4社に学ぶシステム導入事例
請求書発行では、誤記載などの人為的ミスの発生や送付にまつわる課題が山積している。しかし、数ある課題の大半は、システム化することで解決できる。そこで、請求書発行業務の効率化に成功した4つの事例を紹介する。
2024/06/06
優れたAPI戦略を打ち立てるための、7つのベストプラクティス
APIは組織をデジタルでつなぎ、あらゆるものに新しい機能を追加する。企業においてAPI戦略は、ビジネスの行方を左右すると言っても過言ではない。そこで、効果的なAPI戦略を確立するための、7つのベストプラクティスを紹介する。
2024/06/06
マンガで解説：クラウド上のシステムの障害対策をどう講じるべきか？
クラウド上のシステムにも、ユーザーのシステムダウンへの許容度に応じた対策をユーザー自身が講じる必要がある。特にクラウドに基幹系システムを構築する場合は、プロバイダーの標準機能だけでは十分な可用性の確保は困難だ。
2024/06/06
- カテゴリ：
- クラウド
- IaaS／PaaS／PCaaS
自社IaaS製品の可用性と耐障害性の向上を実現させた、ユニアデックスの取り組み
ミッションクリティカルなシステム向けのIaaS製品で、多くのユーザーを獲得しているユニアデックス。同社では自社IaaS製品のさらなる可用性、耐障害性の向上を実現すべく、サードパーティー製のHAクラスタ製品の導入を決断した。
2024/06/06
オペレーターファーストが鍵、CXとEXを向上させるコンタクトセンター改革術
コンタクトセンターの運営において顧客体験（CX）の向上に取り組む企業は多いが、真のコンタクトセンター改革を目指すのであれば、オペレーターファーストの環境を整備することが必要だ。その理由と実現方法を解説する。
2024/06/05
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- CX
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